Komunikasi pemasaran adalah penting untuk strategi jenama dan pemasaran syarikat. Untuk mendapatkan mesej mereka untuk menyasarkan khalayak, organisasi merujuk kepada rancangan komunikasi strategik untuk melaksanakan kempen pemasaran. Jelas menggariskan fungsi komunikasi di sebalik pengiklanan, promosi dan perhubungan awam membolehkan perniagaan menjadi lebih proaktif daripada reaktif terhadap persaingan dan mengubah persekitaran perniagaan. Ia juga membantu syarikat menguruskan kos promosi dan kekal dalam belanjawan pemasaran mereka. Selepas pelaksanaan pelan komunikasi strategik, para profesional boleh menilai saluran komunikasi mana yang berfungsi dan yang perlu disemak atau dihapuskan dari proses perancangan strategik.
Mulakan dengan latar belakang mengenai mengapa anda melaksanakan pelan komunikasi strategik. Bingkai masalah dan arah aliran pasaran memacu aktiviti komunikasi dan pemasaran di pasaran. Menganalisis strategi komunikasi masa lalu yang bekerja dan tidak berfungsi untuk organisasi yang serupa.
Menetapkan matlamat komunikasi anda. Jelaskan apa yang anda ingin capai daripada segi imej jenama, penglibatan pelanggan dan jualan syarikat. Tetapkan matlamat yang boleh diukur semasa dan selepas kempen komunikasi, dan tunjukkan tolok ukur yang tepat untuk berjaya. Pastikan objektif rancangan komunikasi strategik anda selaras dengan sasaran perniagaan keseluruhan organisasi anda dan visi jangka panjang.
Terangkan penonton sasaran ideal anda. Gunakan kumpulan tumpuan, tinjauan, wawancara dan wawancara dalam diri kepada isu identiti dan cabaran yang dihadapi oleh sasaran anda. Kumpulkan maklumat demografi, termasuk pendapatan isi rumah, peringkat pendidikan, umur, etnik dan profesion. Ketahui bagaimana, di mana dan alat komunikasi mana yang digunakan penonton sasaran anda untuk mengambil maklumat dan membuat keputusan pembelian.
Tentukan aktiviti komunikasi taktikal anda. Kenal pasti penerbitan televisyen, radio, cetak dan dalam talian untuk penempatan media dan publisiti. Menyelaraskan pertandingan, buka bukaan, pelancaran produk, seminar pelanggan, acara promosi dan sokongan selebriti untuk membina hubungan dengan perniagaan rakan kongsi dan menjana minat di sekitar produk anda. Buat surat berita, siaran berita, mesej e-mel dan kandungan media sosial untuk mendidik pekerja dan orang ramai tentang inisiatif komunikasi anda.
Menilai sumber yang tersedia untuk merancang dan melaksanakan pelan komunikasi strategik anda. Tentukan belanjawan anda dan peruntukkan dana anda akan dibelanjakan. Sediakan tugasan di seluruh jabatan, ahli pasukan dan vendor luaran. Pilih pemangku kepentingan utama dan tentukan sokongan yang anda perlukan untuk membuat pelan komunikasi strategik anda berjaya.
Terangkan bagaimana anda akan memantau dan mengukur keputusan semasa dan selepas aktiviti komunikasi anda. Senarai manual dan alat automatik yang anda akan gunakan untuk mengagregat dan menganalisis maklumat untuk kempen masa depan.
Petua
-
Mempunyai pelan cadangan untuk peristiwa yang tidak dijangka. Jadilah fleksibel dan lincah sekiranya bajet pemasaran anda dipotong, produk ditarik balik atau ahli pasukan dibuang. Membangunkan program pengurusan krisis membantu mengurangkan peluang akhbar negatif, kerugian kewangan dan moral pekerja yang rosak.
Jurucakap kereta api dan eksekutif tertinggi yang akan berkomunikasi dengan orang awam dan media. Walaupun sesetengah pihak berkepentingan boleh bercakap dengan selesa kepada penonton yang besar, yang lain akan memerlukan lebih banyak amalan atau menyediakan poin bercakap untuk berkomunikasi secara terang-terangan mesej utama kempen anda.
