Yelp adalah salah satu alat pemasaran dalam talian yang paling berpengaruh untuk perniagaan hari ini, kerana berjuta-juta pelanggan berpotensi berkumpul di laman web ini untuk menentukan pedagang dan penyedia perkhidmatan terbaik di kawasan mereka. Laman web didorong oleh ulasan yang diberikan oleh pelanggan. Ini boleh berfungsi memihak kepada perniagaan yang menerima banyak tinjauan positif mengenai Yelp. Walau bagaimanapun, ulasan negatif pada Yelp boleh membuktikan memudaratkan perniagaan. Walaupun anda tidak dapat mengalih keluar ulasan yang tidak baik pada Yelp, terdapat langkah yang anda boleh lakukan untuk meningkatkan ulasan positif dan meningkatkan reputasi perniagaan anda.
Navigasi ke halaman utama Yelp dan cari perniagaan anda melalui ciri carian. Klik nama perniagaan anda pada halaman hasil carian.
Cari semakan negatif yang ingin anda hubungi. Klik "Tambah ulasan pemilik" yang terletak di penjuru kanan bawah ulasan negatif.
Masuk ke halaman "Yelp for Business Owners", jika anda belum melakukannya. Jika anda tidak mempunyai akaun, buat satu dengan mengklik "Buat akaun percuma anda sekarang" dan ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan log masuk anda.
Kembali ke halaman ulasan dan alamat ulasan negatif pada Yelp secara langsung. Sebagai pemilik perniagaan, anda boleh bertindak balas terhadap ulasan negatif dan membentangkan sebelah anda cerita atau cuba menyelesaikan perkara itu. Nyatakan bahawa anda menyesal pelanggan mempunyai pengalaman negatif di tempat perniagaan anda. Menawarkan diskaun curam atau perkhidmatan percuma sebagai peluang untuk membetulkan keadaan dengan pelanggan itu. Galakkan dia menulis semakan semula perniagaan anda, setelah dia kembali ke perniagaan anda.
Galakkan pelanggan setia anda untuk menulis ulasan pada Yelp. Memandangkan ulasan Yelp dipaparkan dalam susunan kronologi, beberapa tinjauan positif boleh mendorong semakan negatif ke halaman seterusnya, di mana bakal pelanggan berkemungkinan kurang melihatnya.
Petua
-
Menawarkan diskaun atau insentif lain kepada pelanggan anda untuk menggalakkan mereka mengemukakan ulasan positif pada Yelp.
