Kajian kes memberikan perniagaan platform untuk menunjukkan keupayaan mereka untuk menyelesaikan masalah dan memberikan faedah terukur untuk pelanggan. Format yang digunakan secara meluas untuk kajian kes perniagaan terdiri daripada pengenalan atau gambaran keseluruhan, diikuti oleh maklumat latar belakang pelanggan, semakan masalah atau cabaran pelanggan, penerangan tentang pendekatan syarikat untuk menyelesaikan masalah, dan ringkasan manfaat kepada pelanggan.
Pembaca Terlibat dengan tajuk yang kuat
Kajian kes adalah alat jualan dan mesti segera menarik perhatian pembaca. Gunakan tajuk untuk menyerlahkan manfaat yang penting kepada pembaca. Tajuk-tajuk utama seperti "Bagaimana pengilang menyelamatkan berjuta-juta dolar dalam kos inventori," atau "Bagaimana seorang peruncit meningkatkan jualan setiap kaki persegi dengan 15 peratus," merayu kepada syarikat yang menghadapi cabaran yang sama dan memberikan alasan untuk membaca.
Merumuskan Kisah
Pelanggan yang sibuk tidak mempunyai masa untuk membaca keseluruhan kandungan setiap komunikasi pemasaran yang mereka terima. Dengan merumuskan perkara utama kes dalam ringkasan atau ringkasan eksekutif, anda boleh menjimatkan masa pembaca dan membantu mereka membuat keputusan jika terdapat nilai membaca kajian penuh dan memberi pertimbangan kepada syarikat anda. Gambaran keseluruhannya harus menerangkan secara ringkas cabaran pelanggan dan memasukkan senarai titik peluru manfaat utama.
Memberi Latar Belakang pada Pelanggan
Termasuk maklumat mengenai trend dan perkembangan dalam industri pelanggan menunjukkan bahawa anda mempunyai pemahaman mengenai isu-isu yang dihadapi pasaran itu dan membantu untuk mewujudkan kelayakan anda. Di samping menggambarkan keadaan ekonomi dan perniagaan di pasaran, menggariskan kedudukan, pencapaian dan matlamat pelanggan.
Terangkan Cabaran
Perundingan pemasaran APG mengesyorkan menggunakan pendekatan bercerita untuk melibatkan pembaca dan memberikan impak yang lebih besar kepada kajian kes. Sebagai contoh, huraikan bagaimana pelanggan menghadapi masalah yang serius, seperti kehilangan bahagian pasaran atau menghadapi kos yang melambung. Jelaskan mengapa usaha awal gagal menyelesaikan masalah, dan kemudian tunjukkan bagaimana masalah ini mengancam perniagaan pelanggan.
Terangkan Pendekatan Anda
Teruskan analogi bercerita, terangkan bagaimana syarikat anda menangani masalah pelanggan. Huraikan sumber dan kepakaran yang anda dapat bawa ke projek. Termasuk analisis masalah pelanggan dan strategi yang anda cadangkan untuk mengatasinya, termasuk belanjawan dan masa-masa.
Tunjukkan Keputusan Terukur
Untuk menunjukkan kejayaan projek, sertakan senarai manfaat ketara. Sebagai contoh, projek itu mungkin telah menyebabkan peningkatan jualan atau bahagian pasaran, pengurangan dalam kos pengeluaran atau peningkatan produktiviti. Jika mungkin, berikan angka yang pelanggan gembira dapat umum. Sertakan petikan dari pelanggan tentang nilai perniagaan projek untuk menambah kuasa kepada kes itu.
