Terlepas dari industri yang mereka bekerja atau jumlah pekerja yang melaporkan kepada mereka, semua penyelia perlu mempunyai kemahiran umum tertentu agar dapat berkesan dalam peranan mereka. Sebagai contoh, ketua jabatan teknologi maklumat mungkin tahu segala-galanya tentang aplikasi komputer yang baru, tetapi dia juga perlu dapat menyampaikan pengetahuan itu dengan berkesan kepada kakitangannya. Latihan kemahiran lembut merujuk kepada topik yang melibatkan hubungan interpersonal, bukannya pengetahuan yang 'keras' yang bersifat teknikal.
Jenis
Kursus latihan kemahiran lembut yang ditujukan kepada penyelia meliputi pelbagai topik yang bersifat abadi. Ini termasuk kepimpinan, pengurusan, komunikasi, pengurusan projek, kepelbagaian, penyelesaian masalah, perancangan penggantian dan pengambilan risiko, untuk menamakan beberapa. Mereka dirujuk sebagai 'kemahiran lembut' kerana mereka tidak memberi tumpuan kepada aplikasi atau pengetahuan teknikal, tetapi pada kemahiran yang meningkatkan produktiviti dan komunikasi antara penyelia dan kakitangan mereka.
Faedah
Memandangkan sifat persaingan perniagaan, menyediakan penyelia dengan latihan yang betul menjadi kritikal bagi kelangsungan hidup korporat. Latihan kemahiran lembut dapat membantu meningkatkan hubungan antara penyelia dan pekerja dengan membantu memupuk persekitaran kerja yang kolaboratif dan efisien. Secara kebetulan, ini sering membawa kepada peningkatan, prestasi garis bawah keseluruhan kerana motivasi pekerja, kesetiaan dan produktiviti semua meningkat.
Teori / Spekulasi
Selama bertahun-tahun, pakar latihan dan pembangunan telah berhujah mengenai platform penyampaian terbaik untuk program latihan kemahiran lembut yang memberi tumpuan kepada kemahiran komunikasi. Walaupun ramai yang berpendapat bahawa kos yang lebih rendah yang terlibat dalam pilihan pembelajaran berasaskan teknologi, seperti bilik darjah maya, webinar dan CD-ROM yang serba cepat, yang lain menegaskan bahawa kemahiran interpersonal hanya boleh diajar melalui arahan tatap muka.
Pakar Insight
Menurut Impact Factory.com, globalisasi kebanyakan syarikat telah membawa kepada peningkatan pengaruh pelbagai budaya di tempat kerja. Penyelia perlu dapat mengatasi perbezaan di antara kakitangan dan asas pelanggannya, yang mana kedua-duanya menjadi lebih pelbagai dan pelbagai budaya. Oleh itu, latihan kemahiran lembut yang difokuskan pada bidang seperti penyelesaian masalah dan komunikasi perniagaan (termasuk kelakuan e-mel) menjadi lebih penting.
Tempoh masa
Masa terbaik untuk menghantar penyelia untuk mana-mana jenis latihan kemahiran lembut adalah tepat sebelum mereka akan bertanggungjawab untuk menguruskan prestasi kakitangan sokongan. Selalunya organisasi mempromosikan individu ke dalam peranan penyeliaan dengan sedikit latihan, dan hasilnya boleh menjadi buruk dan mahal dari segi kewangan. Mengetahui bagaimana melakukan perkara-perkara seperti menyelesaikan konflik di kalangan pekerja dan menguruskan projek terlebih dahulu menyediakan mereka untuk semua cabaran yang mungkin mereka hadapi sebagai penyelia dan memastikan peralihan akan menjadi lancar yang mungkin.
