Menentukan jenis pengguna yang anda pemasaran tidak semudah yang anda fikirkan. Pertimbangkan pembolehubah ini apabila mengenal pasti jenis pengguna.
Memahami proses pemikiran logik biasa tentang apa yang seseorang lalui ketika membeli. Bergantung pada risiko pembelian dan jenis produk, langkah-langkah ini boleh digabungkan, didekati secara tidak logik, atau dilangkau.
Menyebarkan pengguna ke dalam jenis pembeli juga berdasarkan demografi termasuk pendapatan, sosioekonomi, umur, jantina, lokasi kediaman, gaya hidup, status keluarga, dan persepsi nilai produk.
Masa adalah faktor lain yang perlu dipertimbangkan apabila membahagikan pelanggan kepada jenis.
Masa Pembelian
Pengguna boleh dikumpulkan ke dalam 5 kategori berikut: Suspek, Prospek, Pembeli kali pertama, Pembeli Ulang dan Pembeli, berdasarkan di mana mereka berada dalam proses belian.
Suspek adalah orang yang tidak berfikir tentang membeli, prospek adalah orang-orang yang memikirkannya, pembeli kali pertama memutuskan bahawa mereka akan membeli, ulangi pembeli yang telah dibeli sebelum ini, dan pembeli tidak akan membeli.
Komunikasi dan sokongan sering didekati secara berlainan dengan jenis pengguna berdasarkan masa pembelian potensial mereka.
Langkah-langkah dalam Proses Pembelian
Biasanya proses enam langkah yang dilakukan oleh pengguna ketika membeli sesuatu. Pertama mereka mengiktiraf keperluan, maka mereka melakukan penyelidikan, mereka menilai penyelidikan mereka dan mencari alternatif. Mereka kemudian membuat keputusan pembelian, mereka melalui tindakan pembelian, dan kemudian mereka memeriksa apa yang mereka beli selepas fakta itu.
Memahami langkah-langkah proses pembelian logik tidak selalu bermakna bahawa setiap pengguna akan melalui setiap ini setiap kali. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkah laku pelanggan termasuk keperluan mereka, risiko, dan jenis pembelian yang baik.
Sebagai contoh, memetik gusi atau akhbar adalah baik yang bergerak pantas, tidak tahan lama. Kemungkinan besar pengguna akan mengenali keperluan, membuat keputusan untuk membeli, membeli dan tidak memberikan pemikiran kedua. Membeli rumah atau item mewah tiket mewah seperti pelayaran selama 10 hari, bagaimanapun, kemungkinan besar akan menyebabkan pengguna mengambil masa mereka melalui setiap langkah, kerana mereka menyebarkan dengan teliti melalui semua butiran dan alternatif.
Mengetahui jenis produk yang anda miliki (barangan yang tahan lasak, tidak tahan lama, barang lembut, perkhidmatan atau barang mewah) adalah penting untuk mengetahui supaya anda boleh memperhalusi pelan jualan dan pemasaran anda dengan sewajarnya.
Demografi dan Pengaruh
Memecah pengguna ke dalam jenis juga dilakukan berdasarkan demografi, termasuk pendapatan, status sosial, umur, jantina, lokasi, gaya hidup, peranan keluarga, budaya, dan persepsi produk atau nilai jenama.
Menggunakan kasut sebagai contoh, kita boleh memecahkan ini ke beberapa pasaran khusus:
1) Eksekutif kewangan wanita yang tinggal di New York City dan tinggal berhampiran Industri Fesyen 2) Pekerja ladang lelaki di Idaho yang nyaris tidak membuatnya, dan tidak ingin kehilangan ladang ayahnya 3) Remaja lelaki yang tinggal di sebuah komune di Haiti
Setiap pelanggan akan dipengaruhi oleh sesuatu yang sedikit berbeza. Memahami demografi pengguna anda dan bagaimana produk anda jatuh dalam pasaran umum, harus mempengaruhi harga, produk, penempatan dan promosi.
