Jika anda pernah membeli apa-apa dari kedai, anda menghadapi pemasaran runcit. Apa runcit, betul? Jualan runcit berlaku apabila syarikat menjual produk atau perkhidmatan mereka kepada pelanggan. Jualan boleh dilakukan di kedai batu bata dan dalam talian melalui laman web e-dagang. Di samping itu, jualan runcit juga boleh berlaku melalui mel terus, seperti ketika anda memesan sesuatu dari katalog, dan saluran jualan langsung, seperti melalui wakil Avon.
Petua
-
Pemasaran runcit melibatkan membawa kesedaran kepada produk dan perkhidmatan perniagaan dengan niat untuk membuat jualan.
Apakah Pemasaran Runcit?
Matlamat pemasaran runcit adalah untuk mendapatkan pelanggan yang cukup berminat dalam barangan dan perkhidmatan peruncit yang mereka memutuskan untuk membuat pembelian. Terdapat beberapa peruncit strategi yang berbeza yang boleh digunakan dalam kempen pemasaran mereka untuk memastikan pulangan pelaburan yang berjaya.
Empat komponen utama pemasaran runcit termasuk produk, harga, tempat dan promosi. Ini juga dikenali sebagai "empat Ps pemasaran." Dengan berhati-hati mempertimbangkan setiap empat elemen, peruncit dapat memastikan mereka menargetkan pelanggan dengan betul supaya mereka dapat meningkatkan pendapatan mereka.
Apakah jenis kedai runcit yang berbeza?
Jenis-jenis kedai runcit berbeza-beza dan bergantung kepada jenis barangan dan perkhidmatan yang mereka jual. Barangan boleh terdiri daripada barang-barang garis panjang yang tahan lama seperti kereta dan perabot untuk barang tahan lama seperti barangan runcit, minuman dan barangan yang dibakar. Produk yang boleh dipakai termasuk peralatan mandian, pakaian dan kasut. Satu lagi kategori barangan runcit adalah seni, yang termasuk buku, alat muzik dan seni halus.
Gedung adalah salah satu kedai runcit yang paling biasa di Amerika Syarikat. Contohnya termasuk Target dan Macy's, di mana pelanggan boleh membeli pelbagai jenis barang di satu tempat. Kedai kotak besar adalah sejenis peruncit yang mengkhususkan diri dalam satu jenis produk, seperti perabot, elektronik dan barang rumah. Contoh-contoh kedai kotak besar termasuk Best Buy dan Ikea.
Sesetengah peruncit memberi tumpuan kepada harga, seperti kedai diskaun. Peruncit ini menjual produk dan perkhidmatan mereka pada kos yang lebih rendah untuk meningkatkan jumlah jualan yang mereka buat. Beberapa kedai ini menawarkan jenama dalaman mereka sendiri, sebagai tambahan kepada jenama lain. Walmart adalah contoh kedai diskaun. Kedai gudang juga memberi tumpuan kepada menyediakan pelanggan mereka dengan harga yang rendah. Bagi banyak syarikat gudang, seperti Costco, pelanggan perlu membeli keahlian tahunan untuk memanfaatkan harga rendah mereka.
Kedai kejiranan setempat, atau kedai ibu-dan-pop, adalah lokasi runcit yang lebih kecil yang dikendalikan oleh usahawan dan pemilik perniagaan kecil. Mereka biasanya hanya mempunyai satu lokasi dan menawarkan produk atau perkhidmatan khusus. Beberapa kedai ibu-dan-pop, seperti kedai runcit atau kedai penjuru, menawarkan pelbagai produk dalam kategori yang sama, seperti barangan runcit.
Ramai peruncit tidak mempunyai lokasi fizikal dan hanya beroperasi dalam talian. Ini boleh terdiri daripada syarikat besar dan multinasional seperti Amazon untuk perniagaan kecil dan satu orang. Peruncit dalam talian menjalankan transaksi pembelian melalui platform e-dagang dan menghantar barangan pelanggan mereka ke rumah mereka.
Memilih Produk Yang Benar
Sebelum anda dapat mengetahui pelan pemasaran runcit anda, anda perlu memastikan anda mempunyai produk yang betul. Banyak perniagaan kecil memfokuskan pada elemen khusus pasar, seperti perabot buatan tangan, sementara yang lain menjual pelbagai produk, seperti kedai perkakasan tempatan. Sebagai tambahan kepada produk, pemasar runcit perlu mempertimbangkan dengan teliti pakej di mana produk itu datang.
Bagi kebanyakan jenama, pembungkusan adalah sebahagian daripada pengalaman produk, bukan hanya kenderaan yang boleh digunakan. Pertimbangkan jenama runcit ikonik seperti Apple atau Tiffany dan Co. Setiap jenama berbeza, tetapi apa yang mereka ada adalah pembungkusan unik dan unik mereka. Produk bukan satu-satunya barangan runcit yang perlu dibungkus. Perkhidmatan, walaupun tidak selalu nyata, boleh juga dibungkus dengan cara yang menarik. Walaupun perkhidmatan tidak memerlukan pakej yang kompleks, sesuatu yang mudah seperti sampul dengan logo di atasnya boleh melakukan silap mata itu. Ia kemudiannya boleh digunakan untuk membuat cetakan dari perkhidmatan yang dibeli.
Walaupun perniagaan kecil tidak perlu membelanjakan banyak wang untuk pembungkusan, ia adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan dengan teliti. Pertimbangkan perniagaan kecil yang menjual pakaian yang bergaya dan mesra alam untuk wanita. Daripada meletakkan pakaian yang dibeli di dalam beg plastik biasa, perniagaan kecil mungkin mempertimbangkan untuk mengembangkan pembungkusan unik yang bercakap kepada pasaran sasaran mereka. Daripada plastik, mereka boleh memilih beg kertas kitar semula dengan logo yang menarik di atasnya dan memasukkan maklumat tentang cara menggunakan semula dan mengitar semula beg selepas penggunaan.
Mewujudkan Harga Menarik
Harga adalah salah satu unsur yang paling penting dalam strategi pemasaran runcit. Terdapat dua cara yang berbeza untuk menentukan harga produk atau perkhidmatan. Harga tambah kos melibatkan mengambil kira jumlah kos membuat produk, termasuk bahan, buruh dan overhead. Kemudian, peruncit menambah margin keuntungan yang dikehendaki kepada kos untuk sampai pada harga yang mereka mahu pelanggan mereka bayar.
Strategi harga lain ialah harga berasaskan nilai. Kaedah ini melibatkan memikirkan berapa banyak produk atau perkhidmatan yang bernilai kepada pengguna. Contohnya, jika perniagaan menjual teh daun longgar, dengan menggunakan model kos tambah boleh menubuhkan harga yang rendah. Dengan menggunakan model penetapan harga berasaskan nilai boleh membantu peruncit untuk menubuhkan harga yang menganggap pelanggan menganggap bahawa produk itu bernilai kepadanya, yang mungkin lebih tinggi daripada model kos tambah.
Contohnya, jika perniagaan kecil yang membuat pakaian yang mesra alam untuk wanita membayar $ 7 dalam bahan dan buruh untuk setiap baju, mereka boleh memilih untuk menggunakan harga berasaskan nilai untuk mencapai pendapatan yang lebih tinggi. Sekiranya sasaran pasaran mereka memberi penekanan terhadap pakaian mereka yang dibuat dengan cara yang sedar secara alam sekitar, mereka mungkin akan keluar dari jalan mereka untuk mencari peruncit yang memenuhi minda itu. Daripada membayar $ 30 untuk baju, mereka boleh membayar sehingga $ 50 jika mereka dapat yakin bahawa pakaian memenuhi piawaian alam sekitar mereka. Peruncit perlu menyampaikan nilai produk mereka dan strategi penetapan harga menerusi usaha pemasaran mereka supaya pelanggan memahami apa yang produknya bernilai kepadanya.
Mencari Tempat Yang Benar
Lokasi, lokasi, lokasi. Walaupun itulah mantra dalam hartanah, ia juga terpakai untuk runcit. Adalah penting untuk memilih tempat yang sesuai untuk menjalankan perniagaan dengan sasaran pasaran anda. Peruncit biasanya memilih lokasi mereka berdasarkan tempat kedai sasaran mereka. Bagi kebanyakan peruncit, ini bermakna mewujudkan kehadiran di pusat membeli-belah atau kawasan runcit-berat. Sesetengah peruncit memilih untuk hanya menawarkan kedai dalam talian. Ini boleh berdasarkan beberapa faktor, seperti menjimatkan sewa dan perbelanjaan overhead yang lain. Bergantung kepada produk atau perkhidmatan yang mereka jual, lokasi batu bata dan mortar mungkin tidak perlu jika pasaran sasaran kebanyakannya kedai dalam talian.
Sesetengah perniagaan kecil menjual produk dan perkhidmatan mereka melalui beberapa peruncit. Contohnya, perniagaan kecil yang memelihara buatan sendiri boleh menjual barangan mereka setiap minggu di pasaran petani tempatan. Mereka juga boleh membuat perkongsian dengan peruncit tempatan untuk menjual barangan mereka melalui kedai-kedai tersebut. Di samping itu, mereka dapat mengekalkan mereka ke lokasi yang tidak tradisional, seperti kedai kopi.
Lokasi perniagaan perlu dimuatkan ke dalam strategi pemasaran keseluruhan. Dalam kes perniagaan kecil yang menjual pakaian wanita yang mesra alam, mereka boleh mempertimbangkan kedai dalam talian sahaja. Kerana pasaran sasaran mereka peduli tentang pakaian mereka yang dibuat dengan cara yang sedar secara alam sekitar, mereka juga mungkin peduli untuk mengurangkan pelepasan gas rumah hijau dan sisa. Akibatnya, mereka boleh memilih untuk melakukan banyak perbelanjaan dalam talian mereka dan boleh menghargai peruncit yang mengamalkan amalan alam sekitar mereka. Akibatnya, perniagaan kecil ini boleh mendapat manfaat daripada tidak memiliki kedai runcit kerana pasaran sasaran mereka tidak akan membeli daripadanya.
Memutuskan Promosi Terlibat
Peruncit perlu mempertimbangkan bagaimana mereka memberi perhatian kepada produk dan perkhidmatan mereka. Walaupun promosi digunakan untuk meningkatkan jualan, mereka juga mempunyai objektif lain, termasuk mewujudkan kesedaran jenama, bersaing dengan produk yang serupa dan mempromosikan produk dan perkhidmatan baru. Campuran pemasaran, atau campuran promosi, merujuk kepada kaedah yang digunakan oleh peruncit untuk mempromosikan perniagaan mereka. Campuran ini terdiri daripada pengiklanan, publisiti, promosi jualan, pemasaran langsung dan jualan peribadi. Walaupun tidak secara rasmi sebahagian daripada campuran, penajaan dan acara adalah peruncit taktik lain yang ada.
Pengiklanan berlaku apabila syarikat membayar untuk menyebarkan mesej mengenai produk atau perkhidmatan kepada ramai orang pada satu masa. Organisasi dapat mengiklankan di televisyen dan radio dan di majalah dan surat khabar, serta melalui surat langsung. Di samping itu, internet termasuk beberapa cara untuk perniagaan mengiklankan, seperti melalui iklan grafik, iklan carian, iklan pemasaran semula dan iklan media sosial. Perniagaan kecil sering mencari pengiklanan dalam talian yang lebih murah daripada pengiklanan tradisional.
Publisiti, atau perhubungan awam, merujuk kepada komunikasi yang membantu meningkatkan imej organisasi atau mempromosikan produk atau perkhidmatan. Kenderaan publisiti termasuk siaran akhbar, sidang akhbar dan wawancara. Syarikat-syarikat yang lebih besar sering mempunyai jabatan-jabatan perhubungan dalaman, sementara perniagaan kecil bergantung pada orang pemasaran untuk menggunakan kenderaan publisiti. Sesetengah syarikat menyalurkan kempen publisiti mereka ke organisasi lain yang mengkhususkan diri di kawasan itu.
Promosi jualan termasuk insentif jangka pendek seperti kupon, pertandingan, rabat dan permainan yang direka untuk mendapatkan pelanggan mengambil tindakan dengan cepat. Promosi jualan boleh digunakan untuk memberi insentif kepada pelanggan baru untuk mencuba produk atau perkhidmatan yang belum mereka gunakan sebelum atau untuk membina kesetiaan dengan pelanggan sedia ada dengan menawarkan lebih banyak nilai untuk wang mereka.
Pemasaran langsung terdiri daripada sangat mensasarkan pangkalan pelanggan dan menghantar mesej tersendiri untuk mendapatkan jualan melalui mel, e-mel atau telefon. Kejayaan kempen pemasaran langsung bergantung pada seberapa baik pengguna telah disasarkan, kualiti senarai hubungan yang digunakan dan tawaran yang telah disesuaikan dengannya.
Jualan peribadi melibatkan penjual yang membangun hubungan dengan pembeli. Interaksi ini boleh berlaku secara langsung di kedai runcit, secara dalam talian melalui kedai e-dagang atau secara peribadi di pertunjukan atau persidangan perdagangan. Kunci untuk membuat urus niaga adalah seberapa baik penjual memupuk hubungan dengan pembeli.
Walaupun penajaan dan acara tidak secara rasmi sebahagian daripada campuran promosi, mereka adalah taktik yang digunakan oleh banyak perniagaan besar dan kecil. Penajaan melibatkan sokongan kewangan untuk acara atau inisiatif lain sebagai balasan untuk menjana publisiti yang positif. Syarikat boleh menaja acara seperti pasar petani tempatan, permainan sukan kanak-kanak atau persidangan industri. Banyak organisasi mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka melalui acara. Ini boleh termasuk pameran perdagangan atau acara industri, serta perhimpunan yang lebih intim yang mereka tuan rumah sendiri.
Perniagaan kecil boleh memilih aspek campuran promosi yang berfungsi untuk jenama, pengguna dan produk atau perkhidmatan mereka.Bagi perniagaan kecil yang menjual pakaian wanita yang mesra alam, mereka boleh memilih untuk mengiklankan secara dalam talian, mensasarkan pelanggan melalui istilah carian tertentu yang berkaitan dengan perniagaan mereka. Di samping itu, mereka boleh menghadiri pameran perdagangan yang berkaitan dengan produk mesra alam, kerana mereka mungkin diisi dengan pengguna yang berminat dalam pasaran itu. Di samping itu, perniagaan itu boleh melancarkan kempen publisiti yang membincangkan tentang pembungkusan alam sekitar mereka yang baru, serta memulakan promosi jualan yang menawarkan pesanan 25 peratus daripada $ 100.
Strategi Pemasaran Runcit untuk Perniagaan Kecil
Terdapat beberapa strategi pemasaran runcit yang pemilik perniagaan kecil boleh gunakan untuk meningkatkan pendapatan mereka dan menarik lebih ramai pelanggan. Taktik pengiklanan dalam talian yang popular adalah menggunakan iklan pemasaran semula. Ini adalah cara terbaik untuk mengingatkan pelanggan yang telah menunjukkan minat dalam perniagaan dengan melawati laman web bahawa mereka harus membeli produk atau perkhidmatan. Satu lagi strategi hebat yang boleh digunakan oleh perniagaan kecil adalah untuk meraikan semua cuti dengan menawarkan promosi jualan yang relevan. Cuti boleh termasuk yang utama, seperti Hari Valentine dan Kesyukuran, sebagai tambahan kepada yang lebih kecil, seperti Hari Kelahiran Kebangsaan dan Hari Jagung Gula.
