Pada tahun 1940, Dick dan Mac McDonald membuka Restoran Bar-B-Que McDonald's di San Bernardino, California. Sejak itu, gerbang emas telah menjadi salah satu simbol yang paling dikenali di dunia. Berjuta-juta telah dihidangkan kentang goreng Perancis, hamburger dan soda di ribuan francais menerusi dunia. McDonald's telah dapat menahan peperangan, kelembapan ekonomi dan persaingan dengan menumpukan pada faktor kejayaan utama.
Julat Pelanggan
Faktor utama dalam kejayaan McDonald's adalah keupayaannya merayu kepada pelbagai pelanggan. Misalnya, pada bulan Jun 1976 McDonald memperkenalkan menu sarapan untuk menangkap lebih banyak pelanggan, menurut kajian kes oleh penganalisis perniagaan Jim Nelson. Nelson menyatakan bahawa McDonald's juga mencipta Chicken McNuggets yang terkenal pada tahun 1980. Makanan Happy menarik kepada kanak-kanak dan menu restoran menawarkan pelbagai pilihan untuk ibu bapa. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder dengan Keju dan Big n 'Tasty hanyalah sebahagian daripada 32 sandwic yang ditawarkan pada menu McDonald's di mcdonalds.com. Rayuan McDonald kepada pelbagai pilihan pelanggan.
Pemakanan
Di laman web organisasi, McDonald menyatakan bahawa sebahagian daripada kejayaannya adalah kerana komitmennya terhadap kesejahteraan pelanggan. Pada tahun 2004, McDonald's menubuhkan sebuah badan penasihat global untuk menyediakan panduan pakar mengenai pemakanan dan kesejahteraan. Untuk memuaskan hati pelanggan yang sedar, syarikat makanan segera mula memasukkan pilihan berkualiti tinggi pada menu. Pelanggan boleh memilih dari hamburger atau salad sebagai hidangan utama mereka. Epal juga boleh mengambil tempat kentang goreng dalam Makanan Happy kanak-kanak. McDonald's juga berjanji untuk menyediakan maklumat pemakanan yang mesra pelanggan mengenai item menu. Pelanggan mempunyai akses kepada kandungan kalori dan lemak untuk membuat pilihan yang lebih baik. Pengiktirafan kesihatan pelanggan telah membantu mengekalkan kejayaan McDonald.
Ketersediaan
McDonald's telah menjadi faktor utama dalam kejayaannya, menurut kajian Jim Nelson. Lokasi restoran sangat lazim di bandar-bandar dan bandar-bandar pinggir bandar yang anda tidak pernah lagi beberapa minit perjalanan dengan kereta atau berjalan kaki. Pusat membeli-belah dan pusat membeli-belah umumnya mempunyai McDonald's yang termasuk atau dalam jarak berjalan kaki. Sesetengah kedai telah menempatkan restoran McDonald di dalam untuk ketersediaan pelanggan.
Kebolehpercayaan
McDonald's telah mengalami kemelesetan ekonomi kerana kemampuannya dalam menunya, menurut Bloomberg Business Week. Konsep seperti Menu Dollar memberikan pelanggan pilihan untuk makan hidangan penuh dengan kos yang kecil. Untuk sarapan pagi di The Dollar Menu, pelanggan mungkin mempunyai biskut sosis, kopi panggang premium kecil dan hash coklat untuk $ 3 ditambah cukai. Hidangan Perancis, hamburger dan salad sampingan ditawarkan pada menu ini sepanjang hari. Oleh kerana keupayaan restoran makanan segera untuk merayu kepada keluarga berpendapatan rendah dan kelas menengah, syarikat terus melihat keuntungan. Laporan Oktober 2010 dari International Business Times menyatakan, "Rangkaian restoran terbesar di dunia mencatatkan pertumbuhan 10 peratus dalam keuntungan suku ketiganya yang mengatasi anggaran pasaran."
