Faktor kejayaan utama (KSFs), atau faktor kejayaan yang kritikal, adalah bidang, proses atau aktiviti yang harus difokuskan oleh organisasi untuk mencapai kejayaan. Mereka membenarkan firma memberi tumpuan kepada memenuhi objektif yang dikehendaki, yang penting untuk kejayaannya. Contoh-contoh KSF adalah sikap pekerja, kualiti produk, kesedaran jenama, kemajuan teknologi dan fleksibiliti pembuatan.
KSFs Industri
Industri KSFs adalah universal kepada semua organisasi yang bekerja dalam industri yang sama dan berbeza dalam organisasi yang bekerja dalam industri yang berbeza. Sebagai contoh, KSFs industri dua syarikat yang bekerja di industri penerbangan akan sama, manakala syarikat yang bekerja dalam industri pertanian akan berbeza daripada KSFs sebuah organisasi penjagaan kesihatan. Industri KSFs menyerlahkan perbezaan antara keuntungan dan kerugian, dan kejayaan dan kegagalan organisasi. Mereka termasuk semua aktiviti atau perkhidmatan yang mesti diberikan oleh firma untuk memuaskan pelanggan, keupayaan bersaingan atau bakat atau kemahiran tertentu.
Strategi KSFs
Strategi KSFs diperoleh daripada strategi yang dipilih oleh firma. Strategi adalah pelan tindakan jangka panjang sistematik yang dirancang untuk merealisasikan matlamat tertentu. Strategi KSFs berbeza untuk syarikat yang berlainan, walaupun mereka bekerja dalam industri yang sama. KSF ini biasanya dirumuskan selepas menggabungkan analisis luaran dan dalaman semua faktor perniagaan dan penyelidikan pemasaran. Mereka bergantung kepada sumber semasa syarikat, kedudukan industri dan nilai organisasi. Contoh strategi KSF adalah cara untuk menarik pelanggan baru, meningkatkan margin keuntungan dan pendapatan serta mengenal pasti aktiviti perniagaan baru.
KSFs alam sekitar
KSFs alam sekitar dikenal pasti apabila organisasi mengalami perubahan disebabkan oleh proses teknologi atau keadaan ekonomi luaran. Mereka mengambil kira semua faktor luaran yang berada di luar skop kawalan sesebuah organisasi. Ini termasuk krisis ekonomi, perubahan peraturan, cukai, perkembangan politik dan perubahan lain. KSFs alam sekitar menjajarkan matlamat organisasi dan faktor kejayaan dengan keadaan persekitaran dan ekonomi luaran.
KSFs Temporal
KSFs Temporal adalah pelan kontingensi untuk semua perubahan interorganizational yang tidak dijangka. Mereka direka dan dimasukkan ke dalam tindakan semasa keadaan krisis, kehilangan kakitangan utama atau pengurusan atas atau bencana alam. KSFs Temporal adalah penting sekiranya syarikat merancang untuk mengembangkan atau memasuki pasaran baru atau aktiviti reka bentuk produk yang tidak diketahui.
