Peta proses menggariskan tugasan kerja yang dilakukan untuk menyelesaikan tugas tertentu di tempat kerja. Peta boleh digunakan untuk menggariskan proses pembuatan, struktur korporat dan tugas pengurusan. Proses peta memberikan maklumat berharga mengenai proses untuk membantu pihak pengurusan mencari cara untuk membuat proses lebih baik. Walaupun terdapat banyak kelebihan untuk membuat peta proses, terdapat beberapa keburukan yang tidak boleh diabaikan.
Ketepatan Data
Data yang dikumpul untuk membuat peta proses perlu tepat agar peta dapat membantu dalam menggariskan proses. Pekerja yang menggunakan proses semasa biasanya diminta untuk menyumbang kepada pengumpulan data. Kaedah pengumpulan termasuk tinjauan, temu bual, analisis proses, statistik prestasi dan data masa lalu. Kadang-kadang data yang dikumpulkan mungkin tidak mewakili seluruh proses atau mungkin menjadi kurang baik oleh pendapat atau ketidakpuasan pekerja.
Proses Butiran Peta
Untuk membuat peta proses yang tepat memerlukan perhatian terhadap perincian. Jika anda tidak mempunyai kesabaran atau kemahiran untuk membuat peta proses tugas itu boleh menjadi sangat menggembirakan. Ini boleh membawa kepada kesilapan dalam menafsirkan data atau kedudukan data pada peta.
Julat Input
Proses peta biasanya termasuk data dari kumpulan pekerja kecil. Data ini mungkin tidak mewakili seluruh proses, bagaimanapun, jika prosesnya besar atau menjangkau pelbagai jabatan. Untuk membuat peta proses yang lebih tepat, anda perlu terlebih dahulu membuat draf menggunakan data dari sekumpulan kecil pekerja. Menghantar draf ini kepada kumpulan yang lebih besar untuk mendapatkan maklum balas dan mengesahkan ketepatan meningkatkan masa yang diperlukan untuk menghasilkan peta proses yang tepat.
Fasilitasi
Penyertaan daripada pekerja dan pengurusan adalah perlu untuk menyusun tarikh tepat untuk membuat peta proses. Mereka yang membuat peta harus jelas menggariskan objektif mereka untuk pengurusan. Pengurusan perlu menggalakkan pekerja untuk memberikan maklumat yang berguna berdasarkan objektifnya. Tanpa komunikasi yang jelas antara mereka yang membuat peta proses dan pengurusan, data yang dikumpulkan mungkin tidak tepat atau berguna kerana boleh.
