Pemetaan aliran proses, yang juga dikenali sebagai pemodelan aliran atau perancangan proses, adalah alat yang digunakan oleh banyak organisasi untuk menunjukkan hubungan aktiviti dalam proses operasi perniagaan. Peta aliran proses menggunakan bentuk yang mengandungi aktiviti yang berkaitan dengan anak panah atau garisan. Bentuk-bentuk ini mengandungi langkah-langkah yang berbeza dalam proses dan memberikan ilustrasi grafis bagaimana prosesnya berfungsi.
Memahami
Tujuan utama pemetaan aliran proses adalah untuk organisasi memperoleh pemahaman tentang semua langkah yang terlibat dalam proses tertentu. Peta aliran proses secara tradisinya dilukis pada kertas besar; hari ini, program perisian tersedia. Ilustrasi visual membantu syarikat memahami langkah-langkah mana yang terlibat dalam setiap proses. Ia juga membantu mereka memvisualisasikan bagaimana setiap langkah berfungsi bersama dengan langkah lain dalam proses yang sama. Peta aliran proses dikongsi bersama pekerja untuk mengajar mereka tentang langkah-langkah dan bagaimana setiap langkah sesuai dengan prosesnya.
Prestasi
Syarikat menggunakan pemetaan aliran proses untuk menentukan kebaikan prestasi dengan proses tertentu. Dengan mengkaji imej visual proses dan langkah-langkahnya, organisasi dapat melihat apakah proses itu sedang dijalankan dengan cekap dan logik.
Mengesan Masalah
Selepas peta aliran proses dibuat, sesebuah organisasi sering dapat mengesan masalah, seperti bidang miskomunikasi. Peta ini juga boleh membantu menunjukkan kelebihan dalam langkah, hujung mati dan kawasan yang tidak cekap atau tidak diperlukan.
Penambahbaikan
Tujuan utama pemetaan aliran proses adalah mencari cara untuk memperbaiki langkah-langkah dalam proses diagrammed. Selepas peta aliran proses dibuat, semua kawasan yang mengandungi langkah-langkah yang tidak cekap dapat ditemui. Syarikat mengambil maklumat ini untuk membangunkan penambahbaikan. Kadangkala langkah-langkah sepenuhnya dihapuskan; masa lain, langkah hanya berubah. Perubahan yang dilakukan ke langkah tertentu mungkin kecil atau sangat penting. Selepas perubahan dibuat, proses berterusan, tetapi mengikuti langkah-langkah baru, digambarkan dalam peta aliran proses yang baru.
