Kawalan strategik melihat strategi proses, dari pelaksanaan hingga penyelesaian, dan menganalisis seberapa efektif strategi dan di mana perubahan dapat dilakukan untuk memperbaikinya. Kawalan operasi memberi tumpuan kepada operasi sehari-hari. Kedua-dua kawalan strategik dan operasi mempunyai kelebihan yang boleh digunakan oleh organisasi jika mereka melaksanakan kawalan yang betul dalam penetapan yang betul. Sebagai contoh, kawalan operasi harus digunakan apabila melihat nombor jualan, sedangkan pengendalian strategik harus digunakan ketika melihat proses penjualan.
Faktor yang Mempengaruhi Kawalan
Kawalan strategik boleh dipengaruhi oleh faktor luaran dan data luaran. Kawalan operasi adalah berkaitan dengan faktor-faktor operasi dalaman. Persekitaran dan pasaran mempunyai lebih banyak kaitan dengan kawalan strategik, manakala pengendalian operasi menangani masalah harian yang mungkin timbul, seperti masalah kakitangan atau gangguan teknologi.
Tempoh masa
Elemen jangka masa dalam dua jenis kawalan sangat berbeza. Kawalan strategik menangani proses dari masa ke masa, melihat langkah-langkah yang berbeza untuk menilai sejauh mana keberkesanannya dan di mana perubahan boleh dibuat. Proses ini boleh mengambil masa beberapa minggu atau bulan untuk selesai, tetapi kawalan strategik berlangsung lebih lama daripada itu. Apabila proses selesai, penilaian berterusan. Kawalan operasi berlaku setiap hari, memeriksa masalah harian yang timbul dan berusaha memperbaiki keadaan mereka.
Pembetulan
Membetulkan kesilapan atau mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah adalah lebih berkesan dalam pengendalian operasi kerana ia berlaku dengan segera. Dengan kawalan strategik masalah dapat ditemukan, tetapi dengan penilaian dan analisis yang perlu dilakukan mengenai apa yang membawa masalah itu di tempat pertama, memerlukan lebih banyak waktu. Dengan kawalan operasi, masalah ditangani dengan segera untuk memastikan organisasi dapat terus berjalan dengan berkesan.
Melaporkan Gelombang
Sama seperti tindakan pembetulan, selang pelaporan dalam kawalan strategik mengambil masa dalam tempoh beberapa bulan, sedangkan kawalan operasi mempunyai laporan yang disusun setiap hari dan mingguan. Kawalan strategik melihat isu organisasi yang lebih besar, seperti pasaran baru untuk memecah masuk, jadi memerlukan lebih lama untuk mengumpulkan penyelidikan dan membuat laporan. Kawalan operasi melihat nombor pengeluaran, angka jualan dan operasi harian. Angka-angka ini menunjukkan diri mereka dengan lebih mudah dan oleh itu dapat dilaporkan dengan cepat dan lebih efisien.
