Proses yang dikenali sebagai kajian prestasi, juga dikenali sebagai penilaian prestasi dan pengukuran prestasi, boleh merujuk kepada dua proses evaluatif yang berkaitan tetapi yang berkaitan dalam organisasi perniagaan: di peringkat proses atau organisasi dan di peringkat pekerja individu.
Pengukuran
Di peringkat individu dan organisasi, proses kajian biasanya melibatkan gabungan langkah-langkah tidak ketara (kualitatif) dan langkah ketara (kuantitatif). Dengan menggunakan ukuran yang ketara dalam semakan prestasi terlebih dahulu, memerlukan menentukan jenis ukuran tersebut.
Organisasi
Di peringkat organisasi, sebagai contoh, mengurangkan kos operasi perniagaan itu mempunyai kesan ketara ke atas keseluruhan garis pusat organisasi, seperti peningkatan keseluruhan dalam produktiviti pekerja, seperti yang ditunjukkan di laman web Sains Keputusan. Tinjauan prestasi di peringkat organisasi mungkin cuba menentukan penjimatan produktiviti untuk melaksanakan teknologi baru, seperti sistem pengimbas pegang tangan di kedai runcit.
Individu
Dalam ulasan prestasi pekerja individu, organisasi menggunakan kriteria dengan ciri yang jelas dapat diukur, seperti menaip atau kerja kemasukan data yang boleh diukur dari segi kata atau aksara setiap minit. Ketidakhadiran dan ketiadaan kadar juga layak sebagai langkah ketara kerana dokumentasi yang jelas dari kejadian-kejadian ini wujud.
