Ahli falsafah Yunani Heraclitus berada pada sesuatu ketika ia mengaku, "Satu-satunya perkara yang tetap adalah perubahan." Rintangan kepada perubahan boleh membawa konflik, tetapi konflik juga tidak dapat dielakkan apabila organisasi menyertakan orang yang berbeza dengan tabiat kerja, gaya dan keperibadian individu. Konflik yang tidak dapat diselesaikan sering menghasilkan hasil negatif, tanpa mengira sama ada konflik antara dua individu, antara kakitangan dan kepimpinan atau antara pasukan tempat kerja.
Petua
-
Konflik di tempat kerja membuat pekerja berasa tidak selamat dan ini boleh menjejaskan produktiviti mereka dan cara mereka berurusan dengan pelanggan.
Pekerja Menghentikan Kerja atau Menginap Rumah
Konflik yang belum diselesaikan mengancam keselamatan psikologi pekerja, pengurusan dan organisasi. Paul Santagata, Ketua Industri di Google, mempelopori penyelidikan pemimpin industri mengenai pasukan berprestasi tinggi, dan mendapati bahawa keselamatan psikologi adalah sifat yang individu dalam pasukan ini berkongsi. Keselamatan psikologi di tempat kerja bermakna bahawa anda merasa selesa mengambil risiko untuk kejayaan pasukan anda, dan anda tidak merasakan bahawa anda akan disiplin atau berating untuk mengambil risiko tersebut.
Di mana terdapat konflik di tempat kerja, orang biasanya dalam mod pertahanan dan merasakan keperluan untuk melindungi diri mereka kerana takut bahawa mereka akan disiplin atau dihukum kerana tindakan mereka. Pada peringkat individu, konflik di tempat kerja boleh mengakibatkan ketiadaan keselamatan psikologi. Ketiadaan keselamatan psikologi kemudian boleh menyebabkan prestasi yang kurang memuaskan dan ketidakpuasan kerja. Bagi organisasi, kesannya mungkin tidak hadir, produktiviti berkurangan dan kurang penglibatan pekerja.
Pelanggan Mendapatkan Perkhidmatan Miskin dan Boleh Lihat Di tempat lain
Konflik tempat kerja akhirnya boleh menyebabkan pangkalan pelanggan organisasi runtuh. Pekerja yang bertentangan dengan satu sama lain mungkin menghabiskan lebih banyak masa untuk mencipta cara untuk melawan atau membantah perkara mereka dan bukannya memberi tumpuan kepada kualiti kerja mereka. Kualiti yang buruk - sama ada perkhidmatan atau produk - dijamin menghantar pelanggan kepada pesaing. Di samping itu, pelanggan yang rasa konflik mungkin meninggalkan kesan bahawa syarikat itu bukan tempat yang baik untuk bekerja. Kesan semacam itu mungkin menimbulkan persoalan mengenai prinsip organisasi. Adakah organisasi bukan tempat yang baik untuk bekerja kerana pengurus tidak berkesan atau kerana mereka terlibat dalam amalan perniagaan yang rendang?
Konflik Memusnahkan Reputasi Syarikat
Soalan tentang pengurusan dan amalan perniagaan mereka mungkin dibenarkan jika perkataan di jalanan adalah bahawa organisasi dan pekerjanya terus terlibat dalam konflik. Syarikat-syarikat yang tidak berjaya dalam menyelesaikan konflik tempat kerja atau yang menjadi mata buta ketika wujud konflik adalah meletakkan reputasi organisasi berisiko. Organisasi yang mempunyai reputasi buruk tidak dapat merekrut calon pekerjaan yang berbakat dan bermotivasi, dan pekerja semasa mungkin tidak akan menghilangkan gosip industri dengan menunjukkan betapa mereka bangga menjadi sebahagian dari organisasi.
Pertikaian Makan Ke Barisan Bawah
Konflik tempat kerja boleh menjadi mahal untuk diselesaikan dan lebih mahal untuk diabaikan. Apabila konflik meningkat sehingga pekerja atau kumpulan pekerja mencari remedi undang-undang, menyewa peguam untuk mewakili kepentingan dan amalan syarikat boleh menjadi perbelanjaan yang tidak dijangka yang mempunyai kesan yang serius terhadap kedudukan kewangan organisasi. Dan bukan hanya kos peguam yang menambah. Menyelesaikan tuntutan untuk mengelakkan litigasi mahal boleh mengambil sebahagian besar keuntungan organisasi. Penglibatan dan kehilangan produktiviti di pihak pekerja yang melakukan kerja keras untuk menyokong kes undang-undang (contohnya, penyelidik, kakitangan pentadbiran dan eksekutif) mengakibatkan perbelanjaan yang sukar dikira, tetapi pasti memberi impak kepada syarikat. Sekiranya syarikat itu sudah kehilangan perniagaan, produktiviti dan bakat, kesannya boleh memudaratkan. Bagi syarikat yang dipegang secara terbuka, kos dan kerosakan reputasi syarikat ini boleh menyebabkan harga saham turun.
