Bukan perkara biasa bagi perniagaan kecil untuk melaksanakan dan mematuhi peraturan polisi pengurusan risiko kredit. Matlamatnya adalah untuk menetapkan dan mengekalkan keseimbangan antara risiko dan ganjaran pemberian kredit. Sebuah perniagaan yang memperluas kredit kepada pelanggannya dan merupakan pengalaman pelanggan kredit kedua-dua belah proses yang berfungsi untuk memastikan sebuah syarikat tetap sehat secara finansial.
Buat Rangka Kerja Membuat keputusan
Arahan dasar mewujudkan proses yang jelas, tidak berat sebelah untuk mengumpulkan maklumat, memproses permohonan kredit dan berurusan dengan pelanggan yang lambat atau mereka yang berhenti membayar sepenuhnya. Rangka kerja membuat keputusan yang maju adalah penting untuk mengesan permohonan penipuan, mengurangkan jumlah akaun dalam pengumpulan, mengurangkan penolakan dan meminimumkan kerugian yang boleh mengakibatkan membuat panggilan penghakiman, terutama dengan pelanggan yang mempunyai skor kredit mid-range atau campuran dari kedua-dua pembayaran tepat pada masanya dan lewat.
Menubuhkan Dasar Komunikasi
Komunikasi pengurusan risiko berasaskan kredit memberi tumpuan kepada apa dan bagaimana anda mengedarkan maklumat kepada pelanggan dan pekerja anda. Komunikasi luaran yang menggambarkan dasar kredit anda dan memastikan pelanggan memahami prosedur pengumpulan hutang boleh mengurangkan pembayaran lewat dan akaun lalai. Komunikasi dalaman menentukan kaedah yang diluluskan oleh syarikat untuk mengedarkan maklumat, yang kebanyakan syarikat termasuk kaedah bertulis dan elektronik. Objektif komunikasi dalaman juga berfungsi untuk memastikan pekerja anda menerima maklumat tepat pada masanya dan tepat.
Buat Akauntabiliti Dalaman
Malah pelan pengurusan risiko kredit yang dipikirkan dengan baik dan disampaikan tidak akan berfungsi jika pekerja anda tidak menganggapnya dengan serius. Objektif akauntabiliti dalaman memberi tumpuan kepada kawalan dalaman seperti pemisahan tugas, audit transaksi dan kebenaran mandatori yang memastikan pekerja di setiap jabatan mematuhi peraturan pengurusan risiko kredit. Untuk perniagaan yang memberi kredit kepada pelanggan, akauntabiliti juga merujuk kepada mematuhi peraturan kredit pengguna persekutuan seperti yang diperlukan dalam Akta Sarbanes-Oxley dan dalam Akauntabiliti, Tanggungjawab dan Pendedahan Kad Kredit tahun 2009.
Risiko Keseimbangan dengan Perkhidmatan Pelanggan yang Baik
Menyeimbangkan risiko kredit sambil menyediakan perkhidmatan pelanggan yang unggul adalah objektif pengurusan risiko utama. Piawaian khidmat pelanggan yang berkaitan dengan kredit adalah penting untuk mencapai matlamat ini. Piawaian ini boleh termasuk pilihan membuat keputusan berdasarkan risiko, seperti peningkatan atau penurunan kadar faedah atau pembayaran ke bawah yang diperlukan. Ini juga bermakna merawat pelanggan dengan hormat dan maruah walau apa pun keputusan kredit.
