Carta penggunaan fungsi kualiti membantu anda meningkatkan proses sedia ada dengan menumpukan perhatian anda pada usaha yang menghasilkan hasil terbaik. Untuk membuat carta ini, anda mengenal pasti keperluan, mengutamakan keperluan dan menetapkan jangkaan. Templat dalam talian percuma membolehkan anda memvisualisasikan proses dengan cepat dan membuat penyelarasan, atau anda boleh membuat hamparan dengan data anda. Pakar perniagaan menggunakan metodologi Six Sigma menggunakan carta QFD.
Kenal pasti Keperluan
Mewujudkan senarai keperluan anda membolehkan anda meneliti proses anda secara terperinci. Untuk setiap item yang anda tentukan, masukkan nilai penting bagi setiap pemegang kepentingan. Nombor yang lebih tinggi mempunyai nilai lebih daripada angka yang rendah. Senaraikan ini dalam lembaran kerja.
Senarai Proses
Menyenaraikan proses yang digunakan untuk memenuhi keperluan pelanggan dan memastikan kepuasan membantu anda untuk menyatakan bagaimana keadaan dapat dilakukan. Senaraikan ini dalam lembaran kerja, kemudian buat lembaran kerja ketiga yang merangkumi kedua-dua keperluan anda di sebelah kiri dan proses anda di bahagian atas.
Kenal pasti Impak
Untuk membuat carta penggunaan fungsi kualiti, anda perlu mengenal pasti impak yang setiap proses mempunyai keperluan pelanggan. Anda boleh mewarnakan kod sel-sel lembaran kerja anda supaya lebih jelas. Sebagai contoh, gunakan merah untuk menunjukkan impak yang tinggi, kuning untuk kesan sederhana, hijau untuk kesan yang rendah dan kosong tanpa kesan. Berikan nilai sembilan untuk proses impak tinggi, nilai tiga untuk proses impak sederhana dan nilai satu untuk proses impak rendah. Anda boleh mengira kepentingan relatif dengan menambahkan nilai untuk setiap proses.
Lukiskan Kesimpulan
Sebaik sahaja anda mempunyai data anda dipaparkan dalam carta penggunaan fungsi kualiti, anda boleh mengubah keperluan pelanggan ke dalam keperluan produk dan memberi keutamaan kepada apa yang perlu dilakukan semasa projek anda. Strategi ini membolehkan anda untuk menggunakan sumber terhad untuk memberi respons terbaik kepada cabaran memenuhi keperluan pelanggan. Gunakan hasil untuk menyelaraskan pasukan pembangunan produk dan mewujudkan visi yang jelas. Sebagai contoh, keperluan pelanggan untuk produk baru mungkin termasuk yang berkuasa, mudah digunakan dan menawarkan ciri membezakan untuk pesaing yang sama harga.
