Pengedar kereta sering membuat jaminan atau jaminan untuk syarikat yang kereta mereka dijual. Anda perlu menulis surat aduan jika anda membeli kereta anda dari wakil jualan dan anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan, pembaikan atau dengan sebarang pengalaman anda dengan pengedar. Satu surat aduan yang sopan, tetapi tegas yang jelas menerangkan pengalaman anda akan membantu pengedar mengatasi masalah anda.
Sediakan untuk menulis aduan perkhidmatan anda kepada wakil jualan dengan menyemak dokumen jaminan atau jaminan anda. Cari peruntukan dalam jaminan atau jaminan peniaga yang meliputi aduan tertentu anda kepada pengedar kereta. Pastikan jaminan anda belum tamat dan masalahnya dilindungi oleh jaminan atau jaminan anda.
Buka program pemproses perkataan di komputer anda. Buka dokumen baru dan taipkan tarikh di bahagian atas halaman. Taip nama penuh anda, alamat, bandar, negeri dan kod ZIP. Tambah maklumat hubungan anda seperti telefon, sel dan e-mel di bawah alamat anda. Tekan "Enter" tiga kali.
Taipkan nama pengedar diikuti dengan alamat pengedar. Tambah garisan "Perhatian" selepas alamat dan taip nama orang yang anda menghantar aduan anda. Tekan "Enter" dua kali.
Taipkan singkatan "RE:" (mengenai) dan kemudian gambarkan kenderaan anda termasuk nombor VIN. Huraikan masalah dengan kenderaan dan tarikh permulaan masalah itu. Senaraikan tarikh kerja yang dilakukan untuk cuba membetulkan masalah. Sertakan nama mekanik atau orang lain yang anda telah berbincang mengenai kenderaan anda jika anda tahu nama mereka.
Taipkan salam anda, "Dear Sir atau Madam" atau taip nama orang itu jika anda tahu. Terangkan secara terperinci dengan tepat apa yang anda mahu pengedar lakukan mengenai masalah anda. Terangkan kepada pengedar bahawa anda mengharapkan wakil syarikat menghubungi anda dengan segera mengenai masalah anda.
Tutup surat anda dengan berterima kasih kepada pembaca untuk masa dan perhatian mereka. Taip "Yang ikhlas," dan tekan "Enter" empat kali. Taipkan nama penuh anda dan tekan "Enter" dua kali. Taip kata "Dilampirkan" atau "Lampiran." Tekan "Enter" satu kali dan kemudian taip senarai dokumen yang dilampirkan kepada surat aduan.
Cetak aduan anda pada kertas saiz surat. Cetak sampul surat. Buat salinan surat anda. Lipat huruf asal dengan semua dokumen yang relevan dilampirkan. Sekatkan pos dan hantar surat anda kepada wakil jualan.
Perkara yang anda perlukan
-
Salinan jaminan / jaminan
-
Pemproses kata
-
Mesin pencetak
-
Sampul surat dan setem
Petua
-
Cari nombor VIN kenderaan (nombor pengenalan kenderaan) di sebelah kiri papan pemuka, yang boleh dilihat dari luar melalui kaca cermin atau dokumen pinjaman, dokumen jaminan dan tajuk kenderaan.
Lampirkan salinan garansi / jaminan anda.
Lampirkan salinan pesanan kerja yang lengkap jika anda memilikinya.
Gunakan pemeriksaan ejaan dan tatabahasa pemproses kata anda untuk mengelakkan kesilapan yang memalukan.
Amaran
Jangan sekali-kali mengancam seseorang dalam surat-menyurat anda.
Jangan sekali-kali menggunakan bahasa yang menyinggung atau tidak sopan dalam surat-menyurat.
Elakkan penggunaan slang.
Jangan gunakan singkatan kecuali pengetahuan umum seperti "VIN."
