Soal selidik dan kaji selidik membantu syarikat mengetahui tentang pekerja, pelanggan, vendor dan kontraktor mereka. Sebagai contoh, kaji selidik kepuasan pekerja membantu pengurusan meningkatkan moral dan pengekalan, dan kaji selidik kepuasan pelanggan membantu meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Syarikat boleh mengendalikan soal selidik dalam pelbagai cara, termasuk tatap muka, melalui telefon, dalam talian dan di atas kertas. Sebelum membuat soal selidik, syarikat perlu menganalisis penonton mereka untuk menentukan kaedah pilihan mereka atau menyediakan pelbagai kaedah untuk menyelesaikan soal selidik untuk keputusan yang optimum. Soal selidik dalam talian dan kertas adalah yang terbaik apabila hasilnya tidak diketahui tanpa nama.
Ditulis
Soal selidik tertulis adalah kaedah paling mudah. Ia memerlukan pengguna untuk menulis jawapan kepada soalan-soalan. Syarikat-syarikat boleh mengedarkan soal selidik bertulis pada latihan pekerja, mel kepada mereka untuk menamatkan pekerja baru-baru ini untuk mendapatkan maklumbalas yang terang tentang pengalaman kerja mereka, mel kepada vendor untuk membantu memperbaiki hubungan atau memasukkannya ke dalam pembungkusan produk untuk pelanggan menghantar kembali ke sampul surat yang dikirimkan melalui pos. Soal selidik bertulis adalah pilihan yang baik untuk orang yang tidak selesa dengan teknologi dan yang berkomunikasi lebih baik secara bertulis berbanding dengan lisan. Kelemahan pada kuesioner yang ditulis adalah pengagregatan data. Bergantung kepada penggunaan yang dimaksudkan, seseorang mungkin perlu menyalin jawapan ke dalam pangkalan data.
Online
Walaupun soal selidik dalam talian mengambil lebih banyak kerja untuk ditubuhkan, kelebihan mereka adalah keupayaan untuk mengeksport data ke hamparan untuk analisis lanjut. Kecuali soal selidik termasuk bidang bagi pengguna untuk memasukkan komen tambahan, soal selidik dalam talian mungkin menghasilkan respons yang paling terhad. Beberapa syarikat, seperti Zoomerang, SurveyGizmo dan Survey Monkey, menawarkan bantuan kajian dan penyesuaian percuma.
Bersemuka
Soal selidik bersemuka adalah yang paling peribadi, jadi keputusan mungkin tidak semestinya terang atau benar seperti soal selidik bertulis atau dalam talian. Kuesioner tatap muka yang berjaya mesti dilakukan seperti perbualan dan bukan soal siasat. Soal selidik bersemuka boleh menjadi yang paling murah dari segi bahan yang digunakan, tetapi mereka memakan masa. Seperti tinjauan bertulis, mereka juga memerlukan pengumpulan data dan kemasukan manual ke dalam pangkalan data untuk analisis lanjut.
Telefon
Kaji selidik telefon boleh dilakukan dalam salah satu daripada dua cara. Pemanggil boleh menggunakan nombor bebas tol dan menjawab soalan menggunakan telefon nada sentuh, atau syarikat boleh memanggil peserta soal selidik untuk bertanya kepada mereka. Seperti soal selidik bersemuka, soal selidik telefon yang berjaya mestilah dilakukan seperti percakapan dan bukan soal siasat. Tinjauan telefon mungkin merupakan kaedah yang paling mahal untuk menjalankan soal selidik, bergantung kepada caj jarak jauh syarikat dan lokasi peserta soal selidik. Bergantung pada kaedah yang digunakan, soal selidik telefon juga memerlukan pengagregatan data.
