Syarikat menggunakan soal selidik untuk menilai produk baru dan mendapatkan maklum balas daripada pelanggan. Soal selidik digubal untuk pelbagai jenis kaji selidik penyelidikan pasaran, termasuk telefon, mel dan kaji selidik Internet. Salah satu langkah pertama dalam menulis soal selidik adalah untuk mengenal pasti khalayak target anda. Sebagai contoh, jika anda mahu maklum balas pengguna mengenai item pakaian dalam baru, anda akan bercakap dengan wanita. Anda boleh menentukan lagi sasaran pasaran anda dengan menetapkan parameter usia dan pendapatan untuk soal selidik anda. Contohnya, anda mungkin ingin bercakap dengan wanita berusia 34 hingga 54 dengan pendapatan melebihi $ 50,000, jika ini adalah pelanggan biasa anda.
Jelaskan objektif utama anda untuk soal selidik anda, mengikut kepentingannya.
Sediakan pertemuan dengan pembuat keputusan lain sebelum menulis soal selidik anda. Bercakap dengan pengurus jenama atau pengiklanan, contohnya, jika data tinjauan anda berguna bagi mereka. Tanya pengurus lain apa maklumat yang mereka ingin pelajari dari penyelidikan. Ambil nota supaya anda kemudian boleh memasukkan idea-idea ini ke dalam soal selidik anda.
Mulakan soal selidik anda dengan beberapa soalan yang memenuhi syarat yang tepat mengenal pasti pembuat keputusan isi rumah. Sebagai contoh, jika anda menyediakan soal selidik runcit runcit, gunakan soalan "Adakah anda yang biasanya membeli barangan runcit di rumah anda?"
Pergi segera ke soalan tentang produk, perkhidmatan, harga atau ketersediaan produk, bergantung kepada maklumat yang ingin anda pelajari. Gunakan kebanyakan sambutan tertutup, seperti soalan pelbagai pilihan. Tambah soalan terbuka atau "kosongkan kosong", jika anda ingin penjelasan lanjut tentang mengapa pelanggan menyukai produk anda. Gunakan pelbagai skala sebagai jawapan kepada soal selidik anda, termasuk "sangat berpuas hati," "agak puas," "tidak," "agak tidak berpuas hati" dan "sangat tidak puas hati." Mengekalkan keseimbangan antara tindak balas positif dan negatif untuk mengukur prestasi syarikat anda. Pastikan soal selidik anda mengalir dalam urutan logik. Tanya soalan mengenai produk, contohnya, sebelum berpindah ke soalan harga atau pengedaran. Tamatkan soal selidik anda dengan soalan tentang niat pembelian. Tanya kepada pelanggan, contohnya, bagaimana mungkin mereka akan membeli produk dari syarikat anda lagi.
Pastikan kuesioner anda terhad kepada tempoh masa lima minit, kerana orang mungkin menutup jika soal selidik anda terlalu panjang.Baca melalui soal selidik anda untuk memastikan anda tinggal dalam masa lima minit. Jeda seperti yang anda lakukan untuk jawapan untuk mendapatkan bingkai masa yang lebih tepat pada soal selidik.
Amaran
Elakkan menggunakan bahasa bunga dalam soal selidik anda. Tulis soal selidik supaya purata kelapan grader dapat memahaminya. Mengekalkan soal selidik mudah akan membantu anda mengumpulkan maklumat yang lebih tepat.
