Ia boleh menggoda untuk melompat terus untuk menulis soalan apabila anda perlu merekabentuk soal selidik, tetapi ini boleh membawa kepada penangkapan dan analisis data yang lemah. Untuk memaksimumkan kadar tindak balas anda, anda perlu berhati-hati mempertimbangkan bagaimana anda akan mengendalikan soal selidik, yang anda akan tanya soalan dan jenis soalan yang akan anda tanyakan. Sebaik sahaja anda telah membuat penyediaan, reka bentuk tinjauan sebenarnya agak mudah.
Apakah maksud soal selidik?
Sebelum anda memulakan, tanya diri anda, apakah tujuan soal selidik itu? Mungkin anda berfikir tentang memperkenalkan produk baru dan perlu tahu jika ada pasaran untuknya, atau mungkin anda ingin maklum balas mengenai inisiatif pekerja baru yang telah anda lakukan. Siapa yang anda ingin masukkan soalan anda - pekerja, pembekal, pelanggan sedia ada, pelanggan baru yang tidak pernah berbelanja dengan anda, lelaki, perempuan atau orang dari kumpulan umur tertentu? Jawapan kepada soalan ini akan memaklumkan reka bentuk soal selidik termasuk jenis soalan yang anda tanyakan dan bagaimana anda bertanya kepada mereka. Ketahui penonton anda!
Rancang Bagaimana Penyiasatan Akan Ditadbir
Secara umumnya, pilihan anda termasuk temubual peribadi, temuduga telefon, soal selidik bertulis atau dalam talian. Kaedah ini masing-masing mempunyai kelebihan dan kelemahan yang berbeza dan mempengaruhi jenis soalan yang boleh ditanya. Sebagai contoh, temuduga peribadi boleh meminta soalan terbuka sebagai pewawancara boleh meminta responden untuk menjelaskan apa-apa jawapan yang samar-samar untuk menyerap maklumat yang diperlukan. Dengan tinjauan dalam talian, lebih baik untuk mempunyai "ya / tidak," "setuju / tidak bersetuju" dan banyak pilihan soalan kerana mereka lebih cepat menjawab. Responden lebih cenderung untuk melangkau soalan terbuka dalam kaji selidik bertulis.
Beberapa topik soal selidik yang baik
Sekiranya responden sedang membaca kaji selidik, anda mestilah mempunyai arahan yang jelas pada halaman tersebut. Pengenalan yang baik menerangkan mengapa data dikumpulkan dan untuk siapa. Ia juga harus menjelaskan tentang kerahsiaan selaras dengan undang-undang perlindungan data. Anda mungkin mahu memberi anggaran masa yang akan diambil oleh kaji selidik untuk diisi. Seterusnya, pilih item utama yang ingin anda ketahui. Sebagai contoh, jika anda ingin melancarkan produk coklat baru di pasaran, topik soal selidik yang baik mungkin termasuk apa yang disukai orang, berapa orang yang akan membayar untuk bar coklat dan saiz atau bentuk bar coklat yang lebih cenderung untuk dipilih. Anda akan membina soalan anda di sekitar tema ini.
Tulis soalan
Soalan sepatutnya menarik, mudah dijawab dan menghormati masa seseorang. Gunakan perkataan dan bahasa setiap hari dan letakkan soalan yang mudah dijawab pada permulaan tinjauan, meninggalkan soalan sensitif seperti maklumat pendapatan dan demografi hingga akhir. Ini menggalakkan responden untuk terus menerus. Apabila menulis soalan anda, menjadi sangat spesifik. Sebagai contoh, jangan tanya: "Apa pendapatan anda?" Satu soalan yang lebih spesifik ialah, "Berapakah pendapatan isi rumah anda sebelum cukai pada tahun 2017?" Untuk memastikan konsistensi, adalah idea yang baik untuk menyediakan bingkai rujukan. Contohnya, Jika anda bertanya berapa banyak orang yang akan dibelanjakan pada bar coklat, anda boleh memberikan pilihan $ 0.50 hingga $ 1, $ 1 hingga $ 2, $ 2 hingga $ 3, $ 3 hingga $ 4 atau lebih daripada $ 4.
Responden lebih cenderung untuk menjawab soal selidik pendek daripada yang lama, jadi pare draf anda ke soalan kritikal. Sekiranya soalan tidak membahas salah satu tema teras anda, buangnya.
Menggambarkan Skala Penarafan Anda
Fikirkan tentang bagaimana anda akan membentangkan jawapan. Untuk tinjauan maklum balas yang lebih kecil, mungkin cukup untuk membuat jadual atau spreadsheet dengan satu baris untuk setiap responden dan lajur untuk setiap soalan supaya anda dapat dengan mudah membaca maklum balas. Untuk soal selidik pelbagai pilihan dan pesanan peringkat, di mana anda bertanya sejauh mana responden "bersetuju" atau "tidak bersetuju" dengan kenyataan tertentu, anda perlu memperuntukkan sejumlah mata kepada setiap jawapan. Antara lima dan tujuh mata biasanya lebih baik. Adakah soal selidik anda mudah untuk kod seperti ini?
Mengambil Kajian Pilot
Langkah terakhir ialah tinjauan percubaan di mana anda mendapat sekumpulan orang untuk menjawab soal selidik anda. Respons mereka tidak akan menjadi sebahagian daripada set data keseluruhan anda; Sebaliknya, anda menggunakan respons mereka untuk mengasah reka bentuk soal selidik. Adakah mereka menemui apa-apa soalan yang membingungkan, membosankan atau bahkan menjengkelkan? Adakah mereka melompat sebarang soalan? Apabila anda menjalankan analisis data yang cepat, adakah terdapat banyak jawapan "yang lain" atau "tidak tahu" kepada soalan anda? Jika ya, anda mungkin perlu menambah alternatif jawapan lain untuk soalan itu. Gunakan apa yang anda dapati dari tinjauan perintis untuk membuat perubahan akhir pada kuesioner anda sebelum anda menghantarnya kepada responden sasaran anda.
