Fungsi organisasi atau perniagaan adalah proses teras atau set aktiviti yang dijalankan dalam jabatan atau kawasan syarikat. Fungsi umum termasuk operasi, pemasaran, sumber manusia, teknologi maklumat, perkhidmatan pelanggan, kewangan dan pergudangan.
Fungsi Pejabat Depan
Fungsi organisasi pejabat depan atau bahagian hadapan adalah yang berkaitan langsung dengan pelanggan. Pemasaran, jualan dan perkhidmatan pelanggan adalah fungsi utama di pejabat. Penyelidikan jabatan ini dan membangunkan penyelesaian, mempromosikan mereka kepada prospek yang disasarkan dan kemudian memberikan perkhidmatan pelanggan untuk memacu hubungan yang setia. Fungsi ini juga dikenali sebagai aktiviti penjanaan pendapatan dalam perniagaan. Pemimpin syarikat memperuntukkan belanjawan yang signifikan kepada jabatan-jabatan ini.
Fungsi Pejabat Belakang
Fungsi pejabat belakang menyokong aktiviti di depan pejabat, tetapi mereka berbuat demikian di belakang tabir. HR, kewangan, IT dan pergudangan semuanya sesuai dengan kategori ini. Fungsi-fungsi ini penting bagi kejayaan sesebuah organisasi, tetapi mereka cenderung menerima pengiktirafan kurang dari orang awam. Ketegangan kadang-kadang wujud di syarikat-syarikat di mana fungsi sokongan menerima belanjawan yang lebih rendah dan menangani langkah-langkah kawalan kos yang berterusan. Pengurus di jabatan-jabatan di belakang mempertahankan nilai pasukan mereka menyediakan dalaman untuk mendapatkan pampasan yang saksama dan pembiayaan yang mencukupi.
