Pemegang saham memberikan sokongan praktikal dan kewangan perniagaan anda - dan kadang-kadang banyak kesedihan - dan mereka semua mempunyai kepentingan dalam kejayaan syarikat. Walau bagaimanapun, dari kedua-dua pihak berkepentingan, pihak berkepentingan dalaman boleh dikatakan lebih komited. Itu kerana pihak berkepentingan dalaman dalam perniagaan adalah mereka yang terlibat dalam kerja dalaman syarikat.
Petua
-
Pemegang kepentingan dalaman adalah seseorang yang menyumbang kepada pelaksanaan syarikat atau siapa yang membuat keputusan bagi pihak syarikat.
Contoh Pemegang Saham Luar dan Dalaman
Pihak berkepentingan dalaman termasuk pekerja, ahli lembaga pengarah, pemilik syarikat, penderma dan sukarelawan. Sesiapa yang menyumbang kepada fungsi dalaman syarikat boleh dianggap sebagai pemegang kepentingan dalaman. Sebaliknya, pihak berkepentingan luar termasuk pelanggan, pelanggan, rakan niaga, pembekal dan pemegang saham. Anda juga boleh mempertimbangkan bakal pelanggan sebagai pemegang kepentingan luaran. Pihak berkepentingan luar juga termasuk komuniti di mana anda mengendalikan perniagaan anda dan kerajaan yang menerima cukai perniagaan anda. Sesiapa yang terjejas oleh syarikat anda tetapi yang tidak menyumbang kepada operasi dalaman adalah pemegang kepentingan luaran.
Pengurusan Stakeholder Dalaman
Menguruskan pihak berkepentingan dalaman syarikat melibatkan memastikan mereka terlibat dalam matlamat syarikat, menikmati budaya syarikat dan merasa seperti bahagian penting pasukan. Faktor-faktor ini meningkatkan motivasi pihak berkepentingan dalaman, sehingga meningkatkan produktiviti. Ia jatuh ke peringkat peringkat pengurusan untuk memastikan pihak berkepentingan dalaman berasa dihargai. Ini sering kali bermula dengan hanya memahami kedudukan mereka apabila projek akan memberi kesan kepada mereka, dan bukannya membutakan mereka dengan perubahan tanpa merujuk mereka terlebih dahulu.
Sebagai contoh, sebelum membeli bekalan baru untuk jabatan, pastikan anda meminta pekerja yang bekerja di jabatan berkenaan tentang bekalan yang mereka rasa mereka kurang. Tidak ada yang lebih mengecewakan bagi pekerja daripada melihat wang syarikat menghabiskan "tidak bijak" untuk memberi mereka perkara yang mereka tidak perlukan. Dengan memberi mereka input, mereka dapat merasakan pendapat mereka dinilai dan pengurusan mempercayai mereka untuk mengetahui bagaimana melakukan tugas mereka. Tindakan kecil seperti ini dapat meningkatkan motivasi dan penglibatan pihak berkepentingan dalaman.
Pengurusan Stakeholder Luaran
Sebaliknya, pengurusan pihak berkuasa luaran jatuh ke pelbagai pasukan dalaman. Mereka membina hubungan dengan pembekal dan pelabur, sebagai contoh. Pasukan pengiklanan dan pemasaran menumpukan diri untuk mewujudkan pelanggan baru dan pelanggan, dan pasukan penjaga pelanggan berusaha untuk menjadikan pihak berkepentingan luaran ini merasa dihargai dan dihargai sepanjang masa. Mengetahui siapa pemegang kepentingan syarikat anda, sama ada dalaman atau luaran, membantu membimbing membuat keputusan yang berkesan. Apabila kedua-dua kumpulan ini diuruskan dengan sewajarnya, kejayaan syarikat itu hanya boleh meningkat.
