Kaunseling pekerja mengenai bau badan adalah salah satu tugas yang paling tidak selesa yang dihadapi oleh pengurus dan profesional sumber manusia. Perbualan bau badan jarang mudah. Walau bagaimanapun, kegagalan untuk mengatasi bau badan boleh mewujudkan suasana kerja yang tidak selesa untuk rakan sekerja dan pelanggan. Perbualan bau badan mesti ditangani dengan empati, penjagaan dan kerahsiaan total. Adalah penting untuk diingat bahawa bau badan boleh disebabkan oleh pelbagai faktor, bukan hanya kebersihan yang tidak baik.
Sediakan Mesyuarat Swasta
Pastikan anda mempunyai gambaran yang tepat tentang masalah ini. Adakah kejadian biasa atau sekejap-sekejap?
Selamat kawasan swasta untuk mengadakan mesyuarat.
Cetak polisi kod pakaian organisasi anda dan serlahkan mana-mana kawasan yang berkenaan.
Jadualkan mesyuarat.
Buat Rancangan Tindakan
Terangkan tujuan mesyuarat kepada pekerja. Bincangkan secara umum maklumat yang telah anda terima. Jangan berkongsi nama pekerja yang melaporkan masalah tersebut.
Minta maklumbalas pekerja. Adakah mereka sedar akan masalah dan / atau adakah mereka tahu apa yang menyebabkan bau badan?
Jika bau adalah keadaan perubatan, anda perlu membuat penginapan yang munasabah bagi setiap orang Amerika yang mempunyai Akta Kurang Upaya. "Apabila individu yang mempunyai bau badan tidak dapat mengurangkan bau badan yang menyinggung ke tahap yang boleh diterima, majikan boleh mempertimbangkan untuk menyediakan pejabat swasta dengan sistem penulenan udara, menggunakan produk yang menyerap bau dalam persekitaran kerja, atau membenarkan kerja dari rumah," menurut ke Pejabat Dasar Pekerjaan Orang Kurang Upaya, satu bahagian Jabatan Tenaga Kerja AS.
Jika bau bukan hasil daripada keadaan perubatan, tentukan sebab melalui komunikasi dengan pekerja anda.
Sekiranya pekerja tidak mengetahui sebabnya, mintalah dia untuk mengkaji secara aktif diet, pakaian dan kebersihannya dalam tempoh dua hingga tiga hari akan datang. Jadualkan mesyuarat susulan. Sebaik sahaja anda telah mengenal pasti sebab yang mungkin, buat rancangan tindakan.
Bolehkah masalah ditangani dengan sesuatu semudah penyahhidratan baru, atau dengan rehat bilik mandi yang fleksibel? Perubahan dalam diet? Mengikuti dengan pekerja yang pada awalnya melaporkan masalah tersebut. Pastikan mereka bahawa langkah telah diambil ke arah penyelesaian.
Susulan 14 hari
Jadual mesyuarat susulan dengan pekerja, tanpa mengira punca masalah. Sekiranya bau badan adalah hasil daripada keadaan perubatan, bincangkan langkah-langkah yang telah diambil oleh syarikat untuk menangani masalah tersebut. Sekiranya ia bukan keadaan perubatan, bincangkan langkah-langkah yang diambil pekerja terhadap penyelesaian. Semak sebarang bantuan yang telah disediakan oleh syarikat. Ingatkan pekerja bahawa anda terus menjadi tersedia kepada mereka sekiranya mereka memerlukan sokongan dalam menyelesaikan masalah tersebut.
Susulan dengan pekerja pelapor untuk memastikan isu itu telah diselesaikan.
Dokumen aduan asal, ringkasan mesyuarat, sebarang langkah yang diambil ke arah penyelesaian dan nota susulan anda. Simpan segala-galanya dalam fail sulit, jauh dari fail personil.
Petua
-
Sekiranya mungkin, laksanakan mesyuarat anda di luar waktu perniagaan untuk memastikan kerahsiaan maksimum.
Amaran
Seperti yang menggoda kerana mungkin mengabaikan aduan bau badan, kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan semangat kerja yang kurang, ketidakhadiran dan kemungkinan berpindah. Di samping itu, jika pekerja berada dalam peranan perkhidmatan pelanggan, anda menjalankan risiko aduan pelanggan.
