Oleh kerana pekerja yang berpotensi terus berpindah dari negara lain, pengurus A.S. semakin mendapat manfaat daripada membangunkan kemahiran khas untuk berkomunikasi dengan mereka yang berbahasa Inggeris yang terhad. Sesetengah pekerja mungkin melakukan usaha tambahan untuk belajar bahasa Inggeris, tetapi pengurus yang ingin memanfaatkan kemahiran pekerja asing harus memastikan komunikasi dalam kumpulan kerja tidak terhalang oleh halangan bahasa sementara para pekerja ini mempelajari bahasa yang tidak dikenali. Mempelajari beberapa kemahiran komunikasi tertentu memastikan setiap orang produktif dan selesa di tempat kerja.
Meningkatkan Keupayaan Anda Memahami Pekerja
Jangan tergesa-gesa. Tekanan untuk bercakap dengan cepat boleh membuat seseorang - terutamanya seseorang yang mempunyai arahan bahasa Inggeris yang terhad - lebih sukar difahami.
Paraphrase and summarize. Ulangi dalam kata-kata anda sendiri apa yang anda fikir orang itu katakan. Sebagai contoh, mulakan dengan, "Biar saya lihat jika saya faham. Awak kata …"
Gunakan komunikasi bertulis. Biarkan orang tahu anda menghargai idea-ideanya dan minta dia untuk meringkaskannya dalam memo bertulis.
Perhatikan bahasa badan. Komunikasi non-verbal cenderung mempunyai makna yang berbeza bergantung pada budaya, tetapi anda masih dapat mengambil banyak maklumat dengan menonton ekspresi dan gerak isyarat wajah. Namun, sebelum membuat anggapan, pastikan anda memeriksa pemerhatian anda: "Saya perhatikan anda terkejut. Adakah itu bermakna anda rasa …?"
Ketahui beberapa perkataan dalam bahasa pekerja untuk menunjukkan bahawa anda benar-benar berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai kehidupan dan budayanya.
Bantu Pekerja Memahami Anda
Jangan berteriak. Walaupun ia mungkin semulajadi untuk bercakap dengan lebih kuat ketika cuba membantu seseorang memahami, meningkatkan jumlah anda boleh menjadi bumerang dengan menakutkan pekerja.
Elakkan slang dan jargon. Terjemahan harfiah banyak kata slang bahasa Inggeris sangat berbeza (dan kadangkala X-rated) dalam bahasa lain.
Bercakap dengan perlahan dan jelas, dengan menggunakan ayat ringkas ringkas.
Sekiranya mungkin, gunakan bantuan visual, seperti lukisan atau bantuan kerja, untuk menggambarkan mata anda.
Ambil tanggungjawab untuk menjadi jelas. Katakanlah, "Saya tidak pasti saya menjelaskan perkara ini dengan baik. Beritahu saya dengan kata-kata anda sendiri tentang apa yang anda fahami tentang menyelesaikan projek ini."
Cari Keluar Sama ada Pekerja Memahami Anda
Berhati-hati dengan isyarat yang menunjukkan bahawa orang itu tidak faham. Contohnya termasuk rupa kosong, berkeringat, fidgeting atau usaha untuk mengubah subjek.
Perlu diingat bahawa "tiada soalan" kadang-kadang bermaksud "tidak ada pemahaman."
Elakkan bertanya, "Baiklah?" Selepas memberikan arahan. Penceramah bukan asli mungkin menjawab "ya" untuk bermaksud "Saya dengar" dan bukannya "saya faham." Sebaliknya, tanya orang itu untuk soalan dan kemudian beritahu dia anda akan mendaftar dengannya nanti. Cara terbaik untuk mengetahui sama ada dia memahami adalah melihat sama ada dia mengikuti arahan anda.
Berhati-hati dengan menghalang pekerja daripada bercakap bahasa mereka sendiri di tempat kerja. Tidak syak lagi, terdapat banyak kali apabila penting bahawa semua orang "berada di halaman yang sama." Tetapi dalam persekitaran di mana orang benar-benar mahu berkomunikasi, pembicara Bahasa Inggeris yang terhad akan peka terhadap perasaan pekerja bahasa Inggeris-Inggeris yang rasa ketinggalan, dan pengurus akan berasa selesa menggalakkan orang untuk berbahasa Inggeris apabila perlu. Pada kenyataannya, bercakap pelbagai bahasa adalah kemahiran yang berharga, mengubah halangan yang dianggap sebagai peluang untuk produktiviti dan persahabatan di tempat kerja moden.
