Penganalisis korporat bekerja dengan pelbagai objektif prestasi, dan banyak penganalisis menghasilkan laporan berkala untuk menunjukkan status beberapa langkah prestasi utama. Walaupun objektif prestasi utama berbeza-beza dari organisasi ke organisasi, dan beberapa jabatan menetapkan matlamat dalaman mereka sendiri, beberapa objektif prestasi utama muncul di banyak industri.
MTTR
Organisasi dalam perniagaan membaiki peralatan yang rosak atau menyelesaikan gangguan perkhidmatan, menurut HRVinet firma sumber manusia, sering mengukur prestasi mereka dari segi Waktu Minum untuk Pembaikan atau MTTR. Bergantung kepada produk atau perkhidmatan tertentu, organisasi boleh mengukur MTTR dalam jam, minit, saat atau bahkan hari. Kepimpinan eksekutif atau jabatan boleh menetapkan Tujuan Waktu untuk Membaiki objektif berdasarkan beberapa faktor prestasi, dan pengurus mungkin perlu mengalihkan sumber penyelesaian masalah untuk memenuhi matlamat MTTR yang agresif.
SEBAGAI
Pusat panggilan dan entiti perniagaan lain yang mengendalikan sejumlah besar panggilan pelanggan masuk mengukur prestasi mereka menggunakan beberapa statistik pusat panggilan. Kelajuan Purata Jawapan, atau ASA, adalah antara metrik pusat panggilan yang paling biasa, dan ukuran ini mewakili berapa lama pelanggan menunggu terus sebelum bercakap dengan wakil. Sesetengah pusat panggilan boleh menetapkan objektif ASA berdasarkan prestasi sebelumnya atau matlamat yang dikenakan sendiri agresif, tetapi pusat panggilan di bawah mata badan pengawalseliaan negara mungkin perlu mengekalkan Purata Kelajuan Jawab di bawah maksimum yang diamanatkan.
MTBF
Pertubuhan pengeluaran dan pembuatan berorientasi tahu bahawa produk yang mereka hasilkan akhirnya akan gagal. Dengan menggubal langkah-langkah kawalan kualiti dan memastikan kepatuhan kepada prosedur yang didokumenkan, organisasi-organisasi ini dapat mengawal Masa Hadapan Sebelum Kegagalan, atau MTBF. Penganalisis dalam organisasi perkilangan sering mengumpul data pada tempoh masa peranti kekal dalam perkhidmatan sebelum gagal, dan pimpinan organisasi boleh menggunakan data ini untuk menetapkan objektif prestasi MTBF.
Kos Pengeluaran
Sama seperti pembuatan dan agensi pengeluaran boleh menetapkan dan mengurus ke arah matlamat MTBF, perniagaan yang mengeluarkan produk dapat menetapkan matlamat tentang berapa banyak yang mereka belanjakan untuk menghasilkan barang-barang tersebut. Dikenali sebagai Kos Pengeluaran, objektif prestasi utama ini menerangkan jumlah kos termasuk bahan, buruh dan overhead-setiap item yang menghasilkan kilang. Dengan mengurangkan perbelanjaan, pengurus dapat menurunkan kos pengeluaran untuk memenuhi matlamat kos pengeluaran yang agresif.
Pendapatan jualan
Pejabat yang berkaitan dengan penjualan produk atau perkhidmatan sering menghasilkan metrik prestasi yang banyak pada pekerja jualan. Angka-angka seperti kelajuan tindak balas, perolehan purata, kos untuk mendapatkan perniagaan baru dan kos per jualan akaun hanya untuk beberapa objektif prestasi jualan utama, menurut HRVinet, tetapi banyak pejabat memberi tumpuan kepada jumlah hasil jualan. Kuasa jualan utama boleh secara konsisten menghasilkan hasil jualan yang sangat tinggi, dan jabatan dengan beberapa superstar boleh menghasilkan hasil yang lebih tinggi daripada pesaing mereka. Pengurus boleh meningkatkan objektif pendapatan jualan dengan menaikkan kuota dan memerlukan lebih banyak hubungan pelanggan, tetapi pendapatan jualan mewakili hanya sebahagian kecil dari metrik jualan yang tersedia.
