Aduan pelanggan ke Biro Perniagaan yang Lebih Baik boleh menyebabkan kerosakan yang serius terhadap reputasi perniagaan anda, jadi penting untuk bertindak balas dengan segera dan dengan cara yang betul untuk kebimbangan pelanggan mungkin. BBB menyediakan forum untuk pelanggan membuat aduan dan perniagaan mereka untuk bertindak balas kepada mereka. Jika seseorang telah memfailkan aduan terhadap perniagaan anda, BBB menawarkan cara untuk menyelesaikan isu tersebut.
E-mel
Log masuk ke tapak Biro Perniagaan Betul jika anda menerima aduan tersebut melalui e-mel yang sama yang anda ada pada fail dengan biro. Halaman log masuk akan meminta alamat e-mel anda pada fail dan nombor pengenalan aduan, yang sepatutnya menemani e-mel yang anda terima. Apabila anda log masuk, BBB akan menunjukkan salinan aduan anda.
Klik pada pautan di margin kiri untuk memasukkan respons.
Masukkan respons anda kepada aduan dalam kotak teks yang disediakan dan serahkan kepada Biro Perniagaan yang Lebih Baik.
Mel atau Fax
Tanggapi aduan menggunakan borang dalam talian di laman web BBB jika anda mendapat aduan melalui pos atau faks dan tidak tahu sama ada anda mempunyai alamat e-mel pada fail dengan BBB. Isikan nama syarikat anda, nama kenalan, nombor telefon perhubungan, alamat e-mel kenalan, nama orang yang menghantar aduan itu dan nama pengawas BBB yang mengendalikannya jika anda tahu siapa itu.
Berikan tindak balas ringkas dan fakta terhadap aduan dalam kotak teks yang disediakan.
Klik "Fail Response Saya" apabila selesai.
