Kepekaan budaya adalah kunci kejayaan syarikat anda di pasaran. Ketika dunia menjadi lebih saling terhubung dan global, berkomunikasi dengan pekerja, pemegang saham dan pelanggan dari latar belakang yang beragam adalah kemahiran penting untuk menguasai. Sederhana ia mungkin kedengaran, kepekaan budaya sering sukar untuk dibangunkan. Orang biasanya cenderung untuk berfikir tentang perkara-perkara dengan cara yang biasa. Berada dengan idea-idea baru dan cara baru dalam melakukan sesuatu dapat menimbulkan cabaran. Walau bagaimanapun, kepentingan kepekaan budaya dalam perniagaan tidak dapat diabaikan.
Apakah Kepekaan Budaya?
Kepekaan kebudayaan menyedari bahawa kedua-dua perbezaan budaya dan persamaan budaya ada antara orang dan perbezaan dan persamaan ini dapat mempengaruhi sikap, gaya tingkah laku dan gaya komunikasi. Kepekaan kebudayaan sering digunakan sebagai sinonim untuk kesadaran budaya, yang merujuk kepada keupayaan untuk menempatkan diri di kasut yang lain. Menjadi sensitif budaya bermakna dapat memahami mengapa orang lain berfikir atau mengalami sesuatu yang berbeza daripada anda.
Perkara Yang Penting untuk Perniagaan
Pemilik perniagaan dan pengurus biasanya telah menetapkan cara untuk melakukan sesuatu - tabiat, adat dan corak tingkah laku. Dalam banyak cara ini dapat difahami. Dasar dan proses membuat perniagaan berjalan dengan baik. Walau bagaimanapun, ia juga biasa di dunia perniagaan untuk bertemu orang dari latar belakang budaya, agama dan sosial yang berbeza. Orang-orang ini mungkin mempunyai cara yang berbeza untuk menjalankan perniagaan dan menyampaikan idea mereka. Apa yang mungkin biasa atau diterima oleh seorang ahli perniagaan mungkin kelihatan tidak produktif atau luar biasa kepada yang lain. Apabila berkomunikasi dengan individu dari latar belakang yang berbeza, menjadi sensitif budaya membolehkan anda menyedari adat dan kepercayaan mereka dan menghormati mereka.
Kesedaran Salib Kebudayaan
Kepekaan kebudayaan juga penting ketika merancang program iklan silang budaya dan taktiknya untuk menjual kepada pelanggan dari latar belakang yang berlainan. Dalam pemasaran, misalnya, kepekaan budaya membolehkan anda memasarkan produk dengan cara yang menghormati kepelbagaian. Ia mungkin agak mudah untuk diingat untuk tidak menyinggung perasaan pelanggan atau klien berdasarkan kaum atau etniknya, tetapi faktor lain seperti jantina, orientasi seksual, kelas sosial dan agama juga sama pentingnya.
Amalan Membuat Sempurna
Ia mengambil amalan untuk berjaya menggabungkan kepekaan budaya ke dalam urusan perniagaan. Malah orang yang pandai berfikiran terbuka dan menyedari budaya kadang-kadang sukar untuk membuka minda mereka kepada idea-idea baru. Pemikiran sensitiviti budaya sebagai isu penghormatan dapat membantu membina penghargaan untuk perbezaan budaya dan sosial. Setiap orang mahu merasa dihormati dan mengingati pepatah lama, "lakukan kepada orang lain seperti yang anda lakukan kepada mereka," mungkin merupakan kunci terbesar dalam mengembangkan dan merangsang kepekaan budaya.
