Banyak yang menyamakan latihan kepekaan dengan gangguan seksual, tetapi gangguan seksual hanya salah satu konsep penting yang diliputi. Latihan sensitiviti membantu mana-mana satu kumpulan orang menjadi lebih memahami dan empati kepada mana-mana kumpulan orang lain. Ia meningkatkan kesedaran tentang perbezaan budaya dan membantu para pelatih mengenali kemanusiaan orang yang berbeza dengannya. Kemahiran interpersonal yang diperolehi semasa latihan kepekaan adalah berguna dalam kehidupan profesional dan peribadi mereka.
Pekerja kepada Pekerja
Pekerja mesti bekerjasama dengan baik, tanpa mengira latar belakang dan perbezaan peribadi mereka. Pekerja yang menjalani latihan sensitiviti dilengkapi untuk merawat satu sama lain dengan hormat. Suasana yang menghormati di tempat kerja membolehkan pekerja memberi tumpuan kepada kerja dan oleh itu membantu garis bawah perniagaan. Apabila pekerja berasa selamat dan selesa di sekeliling rakan sekerja mereka, lebih mudah bagi mereka untuk bekerjasama ke arah matlamat yang sama.
Pekerja kepada Pelanggan
Perkara terakhir yang diperlukan oleh majikan ialah kehilangan perniagaan kerana pekerja menghina pelanggan. Sesetengah pekerja mungkin melakukan ini secara sengaja. Walau bagaimanapun, ada kemungkinan para pekerja untuk secara tidak sengaja dan secara tidak sengaja menghina pelanggan. Latihan kepekaan membuat pekerja lebih menyedari betapa pelanggan dengan latar belakang yang berbeza dapat melihat tingkah laku pekerja. Latihan kepekaan melengkapkan pekerja untuk merawat semua pelanggan dengan baik, yang seterusnya menggalakkan pelanggan untuk kembali. Ini akhirnya meningkatkan garis bawah syarikat.
Kelas-kelas yang dilindungi
Suruhanjaya Peluang Kerja Sama Equal Amerika Syarikat (EEOC) menawarkan nasihat majikan tentang apa sekatan yang mereka boleh dan tidak boleh ditempatkan pada pekerja, termasuk apa soalan yang mereka dapat dan tidak boleh bertanya dalam wawancara kerja. Nasihat ini adalah untuk mengelakkan kelas yang dilindungi daripada diskriminasi. Sebagai contoh, jika seseorang majikan mahu meletakkan sekatan berat ke atas pekerja, maka dia harus dapat menunjukkan bahawa berat badan adalah masalah penting, seperti dalam tugas pramugari syarikat penerbangan. Meminta berat badan boleh kelihatan tidak sensitif dan diskriminasi terhadap kedua-dua wanita dan sesetengah orang kurang upaya.
Pengurus yang telah menjalani latihan sensitiviti lebih cenderung untuk melakukan wawancara yang sesuai secara sensitif dan mengelakkan tindakan undang-undang terhadap syarikat.
Ramai Manfaat
Latihan kepekaan untuk pekerja membantu orang memahami antara satu sama lain dan bersama, baik dalam dunia perniagaan maupun dalam kehidupan peribadi mereka. Pekerja belajar kemahiran berharga dalam latihan kepekaan yang memberi manfaat kepada perniagaan, tetapi mereka juga boleh mengambil kemahiran ini dengan mereka sepanjang hayat.Mereka mempelajari teknik penyelesaian konflik yang sesuai, seperti memberi tumpuan kepada fakta konflik dan bukannya perbezaan peribadi. Mereka belajar untuk menjadi tidak bertudung dan diajar untuk bertoleransi terhadap kepelbagaian. Mereka juga meningkatkan kemahiran komunikasi mereka.
