Teori sistem terbuka adalah cara berfikir tentang sistem dinamik, atau sistem yang berinteraksi dengan persekitaran mereka. Semua perniagaan adalah sistem dinamik, berkembang dan berubah sebagai tindak balas kepada maklum balas. Teori sistem terbuka berguna untuk perniagaan kerana ia menyediakan rangka kerja untuk memikirkan proses seperti perubahan - bahagian biasa menjalankan perniagaan.
Ubah
Perubahan dalam sistem terbuka adalah proses menyesuaikan diri dengan keadaan peralihan. Teori sistem terbuka menyediakan alat untuk memikirkan tentang perubahan, seperti penerangan dan penjelasan pola dan halangan umum. Perubahan dinamik yang berjaya melibatkan memberi perhatian kepada maklum balas dan mengintegrasikan maklumat ini dan bukannya meneruskan dengan idea yang tegar tentang bagaimana perubahan harus berlaku. Perniagaan yang mengubah barisan produknya dengan menumpukan pada produk yang paling berjaya adalah mengubah perubahan dinamik dengan beralih sebagai tindak balas kepada maklumat mengenai permintaan pelanggan.
Pautan dan Gelung
Pautan adalah sambungan antara unsur-unsur sistem. Perniagaan adalah gelung, atau siri pautan yang saling menguatkan satu sama lain. Untuk perniagaan restoran, kemerosotan kualiti mungkin merupakan produk dari beberapa pautan. Pemilik memotong kos kerana dia mengikat wang tunai tetapi kemudian mendapati dirinya dengan lebih sedikit wang kerana pelanggan sedia ada berhenti merendahkan penubuhannya kerana kualiti telah menurun. Kekurangan wang dikaitkan dengan kekurangan pelanggan, yang dikaitkan dengan pemotongan sudut, yang dikaitkan dengan kekurangan wang.
Sempadan
Sistem organisasi mempunyai sempadan, atau perpisahan dari persekitaran yang mereka berinteraksi. Kerana mereka berinteraksi dengan persekitaran mereka, sempadan mereka mesti berliang, atau mampu membiarkan maklumat masuk dan keluar. Batasan syarikat mungkin budaya syarikatnya, atau set rujukan dan anggapan bersama yang membantu pekerja dan pengurusannya bekerja ke arah tujuan bersama. Batasan ini mesti telap, bagaimanapun: Ia mesti cukup fleksibel bahawa pekerja dapat menyesuaikan tingkah laku dan jangkaan sebagai tindak balas terhadap keperluan pelanggan.
Pembelajaran Organisasi
Untuk sistem yang dinamik untuk berubah secara berkesan, ia mesti melibatkan diri dalam pembelajaran organisasi, yang melibatkan bahagian-bahagian pembelajaran sistem yang berlainan dan kemudian membina pengetahuan yang lebih baik ini dengan menyebarkan maklumat ke seluruh sistem. Perniagaan menjalankan pembelajaran organisasi ketika memperkenalkan produk baru, mengamati pengaruh berbagai faktor pasar atas kejayaannya, dan kemudian menggunakan unsur sukses usaha ketika meluncurkan produk barunya yang akan datang. Pembelajaran organisasi melibatkan mengenal pasti dan memberi peluang kepada ahli-ahli individu untuk berkembang untuk menjadikan keseluruhan sistem lebih berpengetahuan.
