Dalam buku 1985nya, "Kelebihan Kompetitif: Mencipta dan Mengekalkan Prestasi Ungguli," penulis Michael Porter memperkenalkan dunia kepada konsep "rantai nilai." Rangkaian nilai adalah satu siri aktiviti yang mereka bentuk untuk mencipta nilai dalam produk yang lebih besar daripada kos menyediakan produk. Berikutan rantaian nilai, keuntungan menghasilkan dalam syarikat.
Lima Fungsi
Porter menerangkan lima fungsi dalam rantaian nilai termasuk: logistik masuk, operasi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan, dan perkhidmatan. Apabila lima fungsi telah ditetapkan dengan baik, sebuah syarikat mencipta keuntungan pada produk yang dihasilkan. Dengan memastikan setiap lima fungsi beroperasi dengan cekap dan dengan cara yang paling kos efektif, nilai ditambah kepada produk. Dengan dapat menghasilkan produk berkualiti pada kos yang berpatutan, nilai keseluruhan produk dilihat.
Kemasukan Logistik
Fungsi pertama rantaian nilai datang dengan logistik masuk. Syarikat memerlukan cara untuk menerima dan menyimpan bahan mentah yang diperlukan untuk mencipta produk mereka, serta cara untuk mengedarkan bahan. Semakin cekap logistik masuk, semakin besar nilai yang dijana pada keadaan pertama rantai nilai.
Operasi
Peringkat seterusnya rantai nilai datang melalui operasi. Operasi mengambil bahan mentah yang dilihat dari log masuk dan mencipta produk. Sememangnya, lebih cekap operasi syarikat, semakin banyak wang yang disimpan oleh syarikat, memberikan nilai keseluruhan lebih.
Logistik Outbound
Selepas produk selesai, fungsi seterusnya rantaian nilai adalah logistik keluar. Ini adalah di mana produk meninggalkan pusat pengeluaran sebenar dan dihantar kepada pelbagai pemborong, pengedar atau bahkan kepada pengguna akhir sendiri.
Pemasaran
Pemasaran dan jualan adalah fungsi keempat rantaian nilai. Inilah cara pengguna mempelajari tentang produk - melalui pemasaran dan penjualan. Kos pengiklanan adalah sebahagian daripada fungsi rantaian nilai ini, serta apa-apa kos lain yang ditanggung dalam mendapatkan perkataan tentang produk yang dihasilkan.
Perkhidmatan
Fungsi terakhir rantaian nilai adalah perkhidmatan. Perkhidmatan merangkumi banyak bidang, dari mana-mana keperluan pemasangan sebenar kepada pengendalian perkhidmatan pelanggan selepas penjualan produk. Fungsi ini juga berkaitan dengan latihan yang diperlukan untuk menggunakan produk dengan selamat dan tepat. Mempunyai komponen perkhidmatan yang kuat dalam rantaian bekalan menyediakan pelanggan dengan sokongan yang diperlukan, sehingga meningkatkan nilai produk.
