Organisasi awam, swasta atau bukan keuntungan mempunyai sekurang-kurangnya satu jenis pelanggan. Pelanggan dalam kumpulan ini melihat nilai untuk setiap produk atau perkhidmatan yang disampaikan oleh organisasi. Dalam pengurusan rantaian nilai, organisasi menumpukan kepada menganalisis aktiviti teras yang berlaku di dalam dan di luar strukturnya. Aktiviti-aktiviti ini mempengaruhi bagaimana pelanggan melihat nilai.
Kelebihan daya saing
Dalam mengkaji aktiviti dalam lingkungan organisasi, anda mesti berfikir dari segi kesan setiap aktiviti pada kelebihan daya saingnya. Organisasi mempunyai kelebihan terhadap pembekal lain barangan atau perkhidmatan yang sama di pasaran pengguna melainkan ia mempunyai monopoli atau yang pertama membuat pasaran.
Mewujudkan Keuntungan
Aktiviti utama dan menengah dalam perniagaan berkaitan pengeluaran, pengedaran dan sokongan. Perkhidmatan utama memberi tumpuan kepada pengeluaran dan pengedaran produk atau perkhidmatan. Aktiviti sekunder menyokong pengeluaran dan pengedaran. Sekiranya pengurus berjaya menguruskan hubungan antara semua aktiviti utama dan sekunder ini dan menyimpan jumlah kos dalam rantaian nilai (termasuk pengeluaran, penghantaran dan sokongan) di bawah jumlah pelanggan yang akan dibayar, nilai dicipta untuk pelanggan dan keuntungan adalah dicipta untuk syarikat itu.
Kerjasama
Sebuah syarikat dalam rantaian nilai seperti pasar makanan mungkin bekerja dengan pengeluar, pemproses dan peruncit lain untuk membuat sambungan yang lebih baik dengan pelanggan. Bekerja bersama, pemain yang berbeza dalam pasaran yang sama memberi faedah kepada pelanggan dan satu sama lain. Mereka menjana minat dalam produk dan perkhidmatan mereka di pasaran, dan setiap pemain mengembangkan kepakaran. Hubungan dengan semua perniagaan dalam rantaian nilai berfungsi untuk memaksimumkan nilai untuk pelanggan. Syarikat-syarikat ini juga memaksimumkan keuntungan mereka dalam bidang khusus mereka.
Pulangan Pelaburan
Sama ada perniagaan adalah pengeluar / pembekal, pemproses, pengedar atau peruncit, ia akan mencari pulangan pelaburan untuk penyertaannya dalam rantaian nilai. Pelaburan ini mungkin kelihatan jauh apabila organisasi mula-mula menyertai rantaian nilai. Ingat bahawa kejayaan rantaian nilai bergantung kepada keupayaan ahli-ahli yang berlainan untuk bekerjasama ke arah matlamat bersama, seperti meningkatkan nilai produk untuk pelanggan. Dapatkan pulangan pelaburan yang lebih besar dengan meningkatkan komunikasi di kalangan ahli rantaian nilai, dengan mendapatkan lebih banyak pemain yang terlibat dan dengan mencadangkan idea baru yang akan memberi manfaat kepada pelanggan.
