Peningkatan sumber data yang ada dan analisis yang semakin canggih menimbulkan perniagaan yang didorong oleh data. Namun perniagaan sering menyedari bahawa faktor tidak ketara memainkan peranan dalam kejayaan mereka yang penting tetapi sukar untuk ditentukan. Kad skor seimbang pada asalnya memberikan satu cara untuk mengartikulasikan dan mengukur intangib ini. Sejak pengenalannya, kad skor seimbang telah berkembang menjadi alat pengurusan strategik sepenuhnya. Kad skor seimbang biasanya mengambil bentuk sama ada templat dengan sasaran dan kemajuan atau peta strategi.
Kad Scorecard
Kad skor seimbang memberikan syarikat cara untuk mengartikulasikan dan menjelaskan objektif strategik sambil menyediakan langkah-langkah konkrit yang membantu menyelaraskan aktiviti organisasi dengan objektif tersebut. Menurut Bain & Company, penjelmaan terkini kad skor seimbang membabitkan lima kategori prestasi utama: kewangan, proses, pekerja, nilai pelanggan dan inovasi. Pendekatan ini membantu perniagaan mengenal pasti kelemahan prestasi yang memerlukan lebih banyak perhatian atau pengawasan tambahan.Sebagai contoh, pertambahan prestasi pekerja kerana kepuasan kerja yang rendah dapat mengurangkan inovasi. Pekerja yang tidak berpuas hati tidak mungkin menghabiskan masa memikirkan bagaimana untuk memperbaiki syarikat dan kurang cenderung untuk berkongsi pandangan mereka.
Pertimbangan
Seperti sistem pengurusan peningkatan prestasi yang lain, kad skor seimbang tidak berfungsi tanpa sokongan dari bahagian atas. Robert S. Kaplan, salah seorang pencipta kad skor seimbang, menekankan bahawa sokongan eksekutif adalah punca utama kegagalan inisiatif scorecard seimbang. Kad skor seimbang memberikan nilai terhad kepada perniagaan yang tidak mempunyai visi atau tujuan yang jelas. Pemula sering merasa perlu untuk menyemak semula matlamat mereka, profil pelanggan yang ideal dan juga produk teras beberapa kali dalam beberapa tahun pertama, yang menjadikannya tidak praktikal untuk menggunakan kad skor seimbang.
