Kad skor seimbang adalah sistem perancangan dan pengurusan strategik yang digunakan untuk menyelaraskan visi dan objektif strategik organisasi dengan aktiviti perniagaan taktikalnya. Ia membolehkan pengurus untuk menerjemahkan wawasan dan misi organisasi secara terus ke dalam rancangan kerja kewangan dan bukan kewangan yang bermakna yang boleh disampaikan kepada pekerja. Ia mencadangkan bahawa organisasi dilihat dari empat perspektif dan pengurus itu: mengumpul dan menganalisis data, membangunkan metrik dan mengukur prestasi berbanding dengan perspektif ini. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan berkaitan dengan latihan pekerja, individu dan korporat peningkatan diri dan budaya organisasi. Perspektif Proses Perniagaan berkenaan dengan proses perniagaan organisasi. Perspektif Pelanggan memperkatakan fokus pelanggan dan kepuasan pelanggan. Perspektif Kewangan merangkumi data kewangan tradisional.
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan scorecard yang seimbang membimbing latihan pekerja dan peningkatan organisasi. Ia mengiktiraf bahawa dalam organisasi moden, pengetahuan adalah sumber yang paling penting. Pengurus menggunakan perspektif ini untuk membimbing program latihan dan menyelaraskan latihan pekerja dengan keperluan perniagaan. Metrik boleh dimasukkan ke tempat untuk menentukan di mana dana latihan terbaik akan dibelanjakan. Perspektif ini juga meliputi membangunkan budaya organisasi yang terbuka di mana para pekerja diberikan maklumat dan pengetahuan apabila diperlukan untuk membantu mereka melaksanakan dengan berkesan dalam peranan mereka.
Perspektif Proses Perniagaan
Perspektif Proses Perniagaan memperkatakan bagaimana pengurus memandang proses perniagaan organisasi. Ia menjajarkan misi organisasi dengan operasi perniagaan taktik hariannya. Pengurus menggunakan perspektif ini untuk memastikan proses perniagaan dalaman memenuhi keperluan dan harapan pelanggan dengan cara yang berkesan dan cekap. Ia juga memastikan bahawa keperluan para pemegang saham seimbang dengan keperluan pelanggan.
Perspektif Pelanggan
Perspektif Pelanggan berurusan dengan metrik yang sedang berkembang untuk menentukan tahap kepuasan pelanggan dan menganalisis keperluan pelanggan. Ia berkenaan dengan apa jenis pelanggan organisasi, apa keperluan pelanggan tersebut dan cara terbaik untuk menyelaraskan proses dalaman untuk memenuhi keperluan tersebut. Perspektif ini membincangkan hakikat bahawa pelanggan yang tidak berpuas hati akan menyebabkan kemerosotan kewangan jangka panjang untuk perniagaan, tanpa mengira keadaan kewangan semasa, dan meletakkan tumpuan pelanggan terhadap operasi perniagaan yang seimbang dengan pandangan kewangan.
Perspektif Kewangan
Perspektif Kewangan adalah pandangan tradisional dari bisnis itu sebagai perusahaan pembuatan keuntungan. Ia mengambil kira proses perniagaan dari sudut pandangan kewangan dan meliputi amalan perakaunan perniagaan. Bidang keprihatinan termasuk pulangan pelaburan, aliran tunai, pulangan modal, harga saham dan keputusan kewangan.
