Pengurusan kualiti adalah bahagian penting dunia perniagaan. Program QM memelihara syarikat mengikut piawaian, peraturan, protokol keselamatan dan undang-undang penting dengan melakukan aktiviti pemantauan, seperti audit dan ujian.
Fungsi
Menurut Institut Teknologi Massachusetts (MIT), program pengurusan kualiti direka untuk memastikan produk tidak mengandungi kecacatan supaya pelanggan selamat dan berpuas hati. Dalam industri yang menyediakan perkhidmatan, program pengurusan kualiti memantau kualiti perkhidmatan untuk memastikan kecemerlangan dan mengesan kawasan kekurangan.
ciri-ciri
Program pengurusan kualiti mempunyai protokol, prosedur, standard, garis panduan, peraturan dan undang-undang yang dibina dalam infrastruktur mereka. Oleh kerana program pengurusan kualiti adalah berasaskan pematuhan, sistem mesti dapat mengenali apabila proses, bahagian atau produk tidak mematuhi. Program pengurusan kualiti diawasi oleh pekerja, tetapi fungsi tertentu, seperti audit, dapat dilakukan oleh program perangkat lunak.
Aktiviti
Program pengurusan kualiti melaksanakan aktiviti pemantauan, ujian dan pengauditan. Mereka juga bertanggungjawab ke atas aktiviti penguatkuasaan yang mungkin memerlukan pelan tindakan pembetulan untuk ditulis atau proses protokol penambahbaikan yang akan dilaksanakan oleh syarikat.
