Petunjuk prestasi utama adalah kaedah yang membolehkan syarikat mengukur kecekapan pekerja, kakitangan pengurusan dan menentukan kesihatan keseluruhan perniagaan. Petunjuk prestasi sering dikelompokkan bersama untuk membuat laporan komprehensif yang boleh digunakan untuk membangunkan strategi yang lebih baik untuk latihan pekerja, strategi delegasi pengurusan dan mengubahsuai pelan perniagaan sedia ada untuk memperkemaskan lebih baik.
Produktiviti
Penunjuk prestasi utama adalah tahap pengeluaran dari pekerja sepanjang minggu atau bulan kerja yang diberikan. Majikan dapat melihat sejauh mana tugas yang sedang dilaksanakan atau dalam apa produk yang dihasilkan dan dihantar kepada pelanggan. Dari segi penunjuk prestasi ini, semakin tinggi tahap produktiviti semakin baik tenaga kerja.
Kualiti kerja
Kualiti sebagai petunjuk prestasi mengukur keupayaan pekerja memenuhi dan melebihi harapan syarikat dan pelanggannya. Penunjuk prestasi utama ini boleh digunakan sebagai alat ukur untuk pelbagai jabatan dari pembuatan kepada perkhidmatan pelanggan. Majikan dapat mengenal pasti pekerja atau pasukan yang menghasilkan paling kurang produk cacat, dan orang jualan yang kembali dengan gred pelanggan tertinggi untuk perkhidmatan. Pekerja-pekerja ini dapat dimanfaatkan dengan lebih lanjut untuk mengajar teknik-teknik yang efektif kepada pekerja-pekerja lain sehingga meningkatkan mutu kerja di seluruh lembaga.
Kecekapan Tenaga Kerja
Mengukur kecekapan tenaga kerja menunjukkan majikan bagaimana mengoptimumkan kemudahan pengeluarannya secara efektif adalah dari segi langkah-langkah pekerja perlu untuk melaksanakan tugas. Kecekapan juga boleh menjadi penunjuk prestasi utama kakitangan pengurusan untuk menentukan yang mana penyelia atau eksekutif dapat memperoleh yang paling berjaya dengan pekerja paling sedikit atau dalam langkah-langkah yang paling kecil. Meningkatkan kecekapan boleh menjadi faktor utama dalam meningkatkan keuntungan dan mengurangkan kos operasi.
Kos, Untung dan Pertumbuhan
Mengukur kos operasi berbanding keuntungan yang dibawa oleh syarikat boleh menjadi penunjuk prestasi utama betapa cepatnya syarikat berkembang atau berapa cepatnya kontrak. Daripada angka ini, syarikat boleh mengarah semula sumbernya untuk menahan amalan perniagaan yang menjadi ketegangan terhadap keuntungan. Pertumbuhan juga boleh diukur dengan menentukan bahagian pasaran syarikat, kadar pengekalan akaun dan panjang hubungan dengan pelanggan.
