Petunjuk prestasi utama biasanya digunakan oleh pengurusan sebagai satu cara untuk menyelaraskan matlamat perniagaan dengan prestasi pekerja. Mereka amat membantu membantu pengurusan mengukur prestasi dalam industri yang sukar diukur. KPI boleh membantu pengurusan untuk mengesan peningkatan proses melalui kecekapan proses dan produktiviti pekerja.
Kenal pasti tiga proses paling kritikal dalam organisasi anda. Ini bergantung kepada perniagaan anda. Sebagai contoh, ia mungkin penyampaian, pengedaran, dan proses pemenuhan pesanan untuk satu syarikat dan perolehan, logistik, dan penjualan untuk syarikat lain.
Peta proses dari hujung ke hujung menggunakan carta aliran. Diagram proses dari hujung ke hujung. Pastikan untuk memasukkan kumpulan fungsi lain yang mungkin menyumbang kepada proses seperti kewangan atau sumber manusia.
Berdasarkan matlamat syarikat, buat KPI untuk setiap proses. Gunakan carta alir untuk membantu menentukan titik kritikal dalam proses. Contohnya, jika matlamat syarikat adalah untuk mengurangkan kos, maka jumlah kontrak renegosiasi atau penjimatan kontrak tahun ke tahun boleh menjadi cara terbaik untuk mengukur prestasi. KPI yang paling biasa adalah berdasarkan masa atau wang.
Berikan input data kepada satu orang untuk setiap KPI. Ketepatan data sama pentingnya dengan pengiraan.
Buat laporan untuk mengira ketiga-tiga KPI. Sebagai contoh, katakan bahawa anda memiliki syarikat widget dan matlamat utama syarikat adalah untuk meningkatkan pendapatan widget dan mengurangkan kos widget. KPI anda boleh menjadi pertumbuhan pendapatan bulan ke bulan - pertumbuhan dibahagikan dengan memulakan pendapatan - dan penjimatan kos setiap pekerja - penjimatan jumlah dibahagikan dengan bilangan pekerja aktif.
