Dasar dan prosedur adalah bahagian penting dalam pengurusan perniagaan kerana mereka menghalang setiap pekerja daripada mencipta semula roda dan mereka menyediakan satu piawaian terhadap prestasi individu yang boleh dinilai.
Apakah Perbezaan Antara Polisi dan Prosedur?
Dalam istilah yang paling mudah, dasar menentukan hasil, sementara prosedur menentukan cara untuk akhirnya. Sebagai contoh, ia mungkin menjadi dasar syarikat bahawa semua pembelian pekerja dibongkar oleh pekerja lain, sementara prosedur untuk mencapai itu mungkin bahawa resit mesti merangkumi kedua-dua nama pekerja yang membuat pembelian dan nama pekerja yang menelefonnya up.
Bagaimana saya Membangunkan Dasar Syarikat?
Adalah baik jika anda boleh membuat satu set lengkap polisi syarikat apabila anda mula-mula membuka perniagaan anda dan tidak perlu lagi mengkaji semula. Walau bagaimanapun, buku dasar dan prosedur anda perlu difikirkan sebagai dokumen yang hidup, dengan dasar-dasar baru ditambahkan sebagai keperluan.
Apabila Dasar dan Prosedur yang Mesti Perlu Berubah?
Salah satu contoh terbaik apabila dasar mungkin perlu dikemas kini ialah apabila perniagaan menukar dari sistem manual ke satu yang diuruskan secara elektronik.
Sekiranya Dasar dan Prosedur Boleh Diubah, Kenapa Mereka Perlu Ditulis?
Mengekalkan semua dasar dan prosedur dalam bentuk bertulis meningkatkan peluang bahawa mereka akan dipakai dengan adil dan tidak adil terhadap setiap pekerja di dalam syarikat. Sebagai contoh, jika seorang pengurus menyiasat seorang pekerja untuk makan kentang goreng di luar tali pinggang penghantar, pekerja itu boleh mendakwa tidak mengetahui polisi jika dia tidak diberi salinan buku panduan pekerja yang menyatakan dasar "tidak makan" terlebih dahulu.
Bagaimanakah Polisi dan Prosedur Digunakan untuk Penilaian Prestasi?
Dasar dan prosedur yang jelas membolehkan setiap pekerja mengetahui bagaimana dia akan dihakimi, dan setiap pengurus secara objektif dapat membandingkan prestasi individu. Contohnya, jika dasarnya ialah setiap pekerja melakukan lima pemeriksaan kualiti sejam dan mendokumenkan ceknya dalam buku log, sangat mudah bagi seorang pengurus untuk duduk di penghujung hari dan melihat siapa yang memenuhi standard dan siapa tidak.
Bagaimana Sekiranya Pengurus Menggunakan Dasar dan Dasar Prestasi?
Setiap hari, pengurus boleh menggunakan piawaian sebagai momen bimbingan, menunjukkan pekerja di mana prestasinya perlu ditingkatkan atau di mana prestasinya cemerlang. Pada akhir masa tertentu, setiap pekerja dapat menunjukkan prestasi puratanya berbanding dengan standard, dan keputusan seperti kenaikan harga, promosi atau bahkan pengekalan pekerja dapat dibuat secara objektif, adil dan tidak memihak.
