Penskalaan ialah teknik yang digunakan untuk mengukur tindak balas seperti perasaan, persepsi, suka, tidak suka, minat, dan keutamaan. Timbangan digunakan untuk mengukur tindak balas objektif dan memasangkannya dalam spektrum tertentu yang menentukan jenis skala yang digunakan untuk mendapatkan maklumat tersebut.
Skala Nominal
Skala tahap nominal adalah skala yang sangat sederhana yang terdiri daripada penyerahan pilihan yang cenderung saling eksklusif. Dalam skala nominal, pilihan tidak boleh disenaraikan kerana semua kategori berbeza dari satu sama lain. Satu contoh yang baik dari skala nominal adalah jantina, di mana lelaki dimasukkan ke dalam Kumpulan 1 dan perempuan ke dalam Kumpulan 2. Ia tidak masuk akal untuk menilai lelaki dan perempuan kerana tidak lebih besar daripada yang lain. Tidak juga jawapan yang lebih baik, dan angka itu hanya mengatur data ke dalam kategori berangka. Skala ini adalah sekurang-kurangnya ketat semua skala dan benar-benar mewakili senarai kategori.
Skala Ordinal
Skala ordinal adalah yang paling sederhana dari skala pengukuran sikap yang digunakan dalam penyelidikan pemasaran. Walaupun skala nominal mungkin mengandungi nombor sewenang-wenangnya, setiap nombor dalam skala ordinal mewakili pangkat pesanan. Dalam skala ordinal, produk atau objek diberi nilai berdasarkan kepentingannya dalam kategori tertentu. Contohnya, skala ordinal bir mungkin meminta anda menilai pilihan anda dari 1 hingga 5, di mana 1 adalah jenis yang paling anda sukai dan 5 adalah yang paling anda sukai. Skala sedemikian tidak membuat percubaan untuk meletakkan kegemaran dalam mana-mana satu produk tertentu, tetapi menilainya pada spektrum terhadap produk yang bersaing.
Skala selang
Skala interval juga dikenali sebagai skala penarafan, kerana, tidak seperti skala ordinal, anda diminta menarafkan setiap objek atau produk pada skala sendiri. Satu contoh skala selang ialah jika anda diminta untuk menilai sejauh mana anda menikmati filem tertentu pada skala 1 hingga 5, di mana 1 tidak sama sekali dan 5 sangat banyak.
Skala nisbah
Skala nisbah adalah sama dengan skala interval, kecuali jawapan kepada soalan-soalan ini mempunyai titik permulaan yang sederhana, biasanya sifar. Nisbah nisbah tidak biasa digunakan dalam penyelidikan pemasaran tetapi digunakan untuk menggambarkan skala fizikal. Skala nisbah sering mengukur perkara seperti wang, batu, ketinggian dan berat di mana jawapan menggambarkan sejauh mana responden dari sifar. Skala nisbah mungkin meminta anda untuk mengisi pendapatan tahunan atau rakaman persegi rumah anda, di mana bukannya memilih ukuran sewenang-wenang, anda mengisi kosong.Ia menjadi skala apabila semua data dikumpulkan dan jawapan anda dimasukkan ke dalam spektrum dengan responden yang lain.
