Aduan terhadap pekerja Perkhidmatan Pos A.S. (USPS) mudah difailkan dalam talian di laman web USPS. Sekiranya perniagaan anda mengalami masalah penghantaran atau mempunyai kebimbangan mengenai perkhidmatan pelanggan, perkhidmatan e-mel atau panggilan telefon menawarkan cara yang mudah untuk membincangkan masalah. Untuk kebimbangan yang lebih serius, seperti pencurian yang berpotensi atau penipuan, Pejabat USPS Ketua Inspektor memimpin. Perkhidmatan pemeriksaan juga boleh dihubungi secara dalam talian.
Bercakap dengan Pembawa Anda
Laluan-laluan pos dikendalikan oleh seorang pengangkut biasa sepanjang hari minggu dan pengganti untuk beberapa hari Sabtu dan untuk menutup hari percutian syarikat penerbangan biasa. Sekiranya anda mempunyai aduan yang bersandar lebih kepada permintaan, seperti surat yang ditinggalkan di lokasi yang berbeza dalam perniagaan anda, tandakan pembawa pada waktu lain dia berhenti dan jelaskan permintaan anda. Selagi ia tidak mengganggu pelaksanaan tugas atau melanggar kod pos, pembawa mungkin dapat menampung anda. Seorang pembawa tetap juga boleh membincangkan isu-isu penghantaran dengan penggantinya, jadi jangan ragu untuk menghubungi pembawa biasa anda jika jadual penghantaran Sabtu anda adalah masalah. Untuk masalah yang lebih serius, ambil aduan anda ke peringkat seterusnya.
Aduan Online
Untuk memfailkan aduan dalam talian, lawati laman web USPS dan klik pada butang "Bantuan" diikuti dengan "Hubungi Kami." Klik "Khidmat Pelanggan" diikuti dengan "E-mel Pertanyaan Anda." Untuk kebimbangan mengenai pekerja, pilih tab "Personil" dan pilih jenis pekerja, seperti pembawa surat, kerani atau penyelia dan "Teruskan." Dalam borang yang disediakan, tambahkan butiran mengenai pekerja dan keadaan. Kotak kosong membolehkan anda menyenaraikan tarikh kejadian dan butiran mengenai keadaan. Tambah maklumat hubungan untuk perniagaan anda di halaman seterusnya. Semua penyertaan anda dibentangkan untuk semakan pada skrin akhir sebelum dihantar. Jika anda melihat ralat, anda boleh mengedit borang. Jika tidak, hantar dan tunggu untuk e-mel kembali. Komunikasi ini dikemukakan kepada penyelia di pejabat pos tempatan anda untuk semakan dan tindak balas.
Hubungi Pejabat Pos Tempatan
Menjangkau pejabat pos tempatan anda adalah cara terbaik untuk menyentuh asas dengan penyelia langsung. Di sesetengah pejabat pos, jurubahasa terus mengawasi kedua-dua syarikat penerbangan dan kaunter depan. Unit-unit yang lebih besar kadangkala mempunyai penyelia penyampaian yang kemudian melaporkan kepada guru besar. Apabila anda menghubungi unit tempatan, beritahu pekerja yang menjawab telefon yang ingin anda bicarakan kepada penyelia mengenai aduan pembawa. Ini akan memastikan anda bersambung dengan orang yang sesuai.
Jelaskan aduan anda dengan jelas dan bagaimana masalah itu memberi kesan kepada perniagaan anda. Penyelia akan membincangkan masalah dengan pembawa dan mencari penyelesaian. Jika masalah berterusan, panggil semula pejabat dan biarkan penyelia tahu. Mengalami masalah mencari nombor telefon yang betul? Hubungi 1-800-275-8777 untuk mendapatkan butiran hubungan untuk pejabat pos yang memberi perkhidmatan kepada perniagaan anda.
Aduan Jenayah
Kebimbangan yang lebih serius, seperti kecurian atau penipuan, perlu ditingkatkan di atas pejabat pos tempatan. Dua agensi mengawasi pejabat pos untuk isu jenayah, seperti kecurian mel oleh pembawa, pekerja atau kontraktor. Pejabat USPS Ketua Pemeriksa menyiasat tuduhan penipuan, sisa dan salah laku. Aduan boleh dikemukakan oleh kedua-dua pekerja USPS dan pengguna. Untuk memfailkan laporan, layari laman web OIG dan klik pada "Hubungi Kami." Pilih aduan yang sesuai di bawah seksyen "Saya Perlu Laporkan".
