Kebanyakan perniagaan terdiri daripada siri interaksi dengan orang lain. Pelanggan, pelanggan dan rakan sekerja sama sekali bergantung kepada komunikasi di tempat kerja. Kepentingan komunikasi tidak dapat dilebih-lebihkan. Komunikasi yang berkesan sering mengurangkan konflik juga dengan membenarkan setiap orang untuk mendapatkan keperluan mereka bertemu dengan cepat.
Petua
-
Komunikasi yang berkesan adalah penting dalam perniagaan kerana ia dapat membantu meningkatkan produktiviti, mengurangkan kemungkinan kesalahan dan memudahkan pemahaman di kalangan kolega.
Bentuk Komunikasi
Komunikasi yang baik dalam perniagaan termasuk kemahiran bertulis serta kemahiran bercakap, dan isyarat nonverbal serta isyarat fizikal. Mereka yang bertanggungjawab terhadap perniagaan perlu berkemahiran dalam komunikasi yang berkesan dan tahu kapan menggunakan borang komunikasi yang paling berkesan. Sebagai contoh, apabila memastikan protokol syarikat diikuti, sering "jejak kertas" adalah penting, jadi berkomunikasi melalui e-mel mungkin cara terbaik. Keindahan bentuk komunikasi yang ditulis ini adalah bahawa semua orang adalah jelas pada mesej dan secara literal diceritakan untuk mereka. Dan apabila semua orang tahu apa yang perlu dilakukan, ia menjimatkan masa, dan, tentu saja, di mana-mana waktu tempat kerja adalah wang.
Komunikasi lisan
Borang komunikasi lain dalam perniagaan adalah komunikasi lisan. Apabila seorang pengurus, misalnya, memuji seorang pekerja tentang prestasi mereka, ia meningkatkan semangat. Jika pengurus yang sama melihat pekerja yang lemah di tempat kerja dan kelihatan letih, itu adalah isyarat nonverbal untuk meminta pekerja apa yang sedang berlaku. Membaca bahasa tubuh pekerja atau klien anda, serta petunjuk sentuhan, memberi pengurus dan pemilik perniagaan isyarat apabila bercakap dan membuat sambungan manusia untuk menyelesaikan masalah. Pentingnya komunikasi adalah bahawa ia membolehkan semua orang merasa bahawa mereka sedang didengar, yang membuat mana-mana tempat kerja berjalan lebih lancar.
Apakah Beberapa Sekatan Jalan Kepada Komunikasi Berkesan?
- Menilai keadaan sebelum belajar apa yang sedang berlaku.
- Menolak perasaan atau pendapat mereka yang terlibat.
- Menyalahkan atau mengkritik secara negatif, atau apabila orang lain hadir.
- Memanggil nama orang.
- Tidak konsisten dengan dasar dan protokol.
Bagaimanakah tempat kerja didedikasikan untuk kepentingan komunikasi sepatutnya menghampiri sekatan jalan ini? Kelas-kelas yang mengajar nilai komunikasi yang baik dalam perniagaan mungkin memberi manfaat kepada pekerja dan banyak bengkel tawaran yang dijalankan di tempat kerja.
Pengurus dan pemilik perniagaan adalah model untuk komunikasi yang efektif di tempat kerja dan dengan itu menetapkan nada bagaimana isu harus ditangani, dan bagaimana untuk menyampaikan mesej dengan berkesan. Memberi perhatian kepada bahasa tubuh - anda sendiri dan orang-orang di sekeliling anda - serta mengambil nota dan bercakap dengan jujur semua membawa kepada komunikasi yang berkesan.
Komunikasi di tempat kerja adalah penting bagi perniagaan untuk berjaya. Selain itu, komunikasi yang berkesan memainkan peranan penting dalam membuat orang - dari pemilik perniagaan kepada pekerja dan pelanggan - merasa dihormati dan dihargai. Hasil semulajadi adalah semangat kerja yang tinggi dan hubungan baik di seluruh tempat kerja, serta maklum balas pelanggan positif dari mulut ke mulut.
