Komunikasi adalah intipati kehidupan. Setiap hari, berjuta-juta mesej dihantar dan diterima secara lisan dan bukan secara lisan. Sama ada presiden membuat ucapan, billboard mempromosikan produk atau profesor yang mengajar di kelas, komunikasi mempunyai kuasa untuk membentuk dan mengubah budaya, masyarakat dan kehidupan individu. Komunikasi yang berkesan menjana hubungan positif antara manusia. Komunikasi tidak berkesan boleh menyebabkan kekeliruan, kekecewaan, konflik dan moral rendah.
Komunikasi sebagai Proses
Fungsi komunikasi yang efektif adalah untuk menyampaikan mesej tertentu sedemikian rupa sehingga menghasilkan persefahaman bersama. Terdapat proses pengekodan dan pengekodan yang terlibat. Maklumat pengekodan adalah penghantaran dari komunikator dan pengekodan adalah tafsiran penerima. Pengekodan adalah komunikasi di mana kerap kali rosak. Jika komunikasi tidak berkesan, ia mempunyai kuasa untuk menyakiti, mengelirukan dan menyalahgunakan pendengar. Memahami komunikasi sebagai satu proses daripada tingkah laku mudah adalah langkah pertama untuk menjadi komunikator yang berkesan.
Saluran Komunikasi
Teknologi telah memperluas bilangan saluran komunikasi yang ada secara eksponen, mewujudkan lebih banyak peluang untuk komunikasi yang tidak berkesan. Walaupun dengan peningkatan teknologi, terdapat beberapa cara utama untuk berkomunikasi. Komunikasi lisan adalah penggunaan perkataan secara lisan untuk menghantar mesej. Komunikasi nonverbal adalah mesej yang dihantar dan diterima tanpa menggunakan kata-kata seperti gerak isyarat, nada suara, hubungan mata dan ekspresi muka. Komunikasi tertulis adalah penggunaan perkataan bertulis untuk berkomunikasi, seperti e-mel atau memo. Saluran komunikasi yang menyediakan tahap maklumat yang lebih kaya mempunyai peluang besar untuk menjadi berkesan. Ini adalah sebab mengapa perbualan bersemuka lebih berkesan daripada e-mel.
Komunikasi Berkesan
Kesan komunikasi yang berjaya adalah pemahaman, pendidikan, pemberdayaan dan penghormatan. Komunikasi yang berkesan memberikan orang-orang dengan maklumat yang mereka perlukan untuk menjadi berpendidikan dan tercerahkan. Apabila orang berasa seperti mereka tahu, mereka termotivasi untuk melakukan tahap produktiviti dan prestasi terbaik mereka. Seorang komunikator berkesan memahami bagaimana untuk berkomunikasi dengan penonton mereka dan bagaimana menggunakan saluran komunikasi untuk memberi impak yang bermakna. Sekiranya anda pernah melihat rakan anda dan membaca ekspresi tanpa berkata apa-apa, itu adalah contoh komunikasi nonverbal yang berkesan. Menggambarkan cerita boleh menjadi cara yang berkuasa untuk berkomunikasi secara berkesan dengan penonton yang tidak mungkin anda kenali serta rakan anda.
Halangan kepada Komunikasi Berkesan
Kesalahpahaman utama tentang komunikasi yang berkesan adalah bahawa ia hanya menyatakan apa yang dirasakan seseorang.Hanya menyatakan idea, fikiran dan emosi tidak menjadikan komunikasi berkesan. Komunikasi hanya boleh dianggap berkesan apabila pendengar memahami mesej yang cuba dihantar oleh individu. Menggunakan saluran komunikasi yang salah atau menyampaikan komunikasi nonverbal yang bertentangan dengan mesej lisan adalah semua halangan kepada komunikasi yang berkesan. Sebagai contoh, memberikan ucapan yang kuat ketika menggunakan bahasa tubuh yang kurang percaya akan menyebabkan orang meragukan keseluruhan mesej.
Faedah Komunikasi Berkesan
Manfaat komunikasi yang efektif adalah perniagaan yang berjaya, hubungan yang kaya dan kemampuan untuk mengungkapkan pemikiran, perasaan dan ide secara akurat dan komprehensif. Komunikasi yang efektif membolehkan dasar korporat mudah difahami, suami dan isteri membangunkan keintiman dan pekerja untuk mengetahui misi dan matlamat yang sama. Komunikasi yang efektif adalah pada asas setiap tindakan yang berjaya. Fungsi komunikasi yang berkesan dapat dilihat dengan baik di dunia perniagaan. Sekiranya syarikat dapat berkomunikasi dengan berkesan dengan pekerja mereka, mereka akan merasa diberi kuasa, dimaklumkan dan dihargai. Syarikat-syarikat tersebut kemudiannya dapat mengembangkan pasaran baru dan mengembangkan tenaga kerja maya mereka
