Sama ada anda berada dalam perniagaan, politik, atau di menara gading akademik, anda mungkin akan menggunakan tinjauan sebagai alat untuk mencapai matlamat anda. Survei direka untuk menarik maklumat daripada orang untuk beberapa sebab. Kadang-kadang maklumat tersebut akan digunakan untuk menggerakkan sesetengah orang, untuk membuat mereka berkelakuan atau bertindak dengan cara tertentu, seperti membeli telefon bimbit baru atau mengundi calon tertentu. Sering sekali syarikat atau organisasi ingin menyiasat keperluan dan keinginan pelanggan atau ahli supaya mereka dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada mereka. Dalam bidang akademik, kaji selidik dijalankan semata-mata untuk tujuan penyelidikan.Tidak peduli apa tujuan kaji selidik itu, keputusan hanya boleh dipercayai dan sah jika soalan yang ditanya disediakan dengan betul dan teliti.
Teruskan soalan secepat mungkin. Jangan bertanya, "Apakah jenis kedai runcit di mana anda atau ahli keluarga anda kemungkinan besar membeli belanjawan pada tahun lepas?" (B) Kedai runcit pasar raya (seperti, Safeway, Wegman); dan lain-lain.
Pastikan semua orang yang membaca soalan memahami maksudnya. Sungguh jelas mengenai maklumat yang anda mahukan. Jangan bertanya, "Berapa banyak masa yang anda dan pasangan anda menghabiskan menonton TV?" Sebaliknya, tanya, "Berapa banyak masa yang anda habiskan untuk menonton TV, dan berapa jam isteri anda menghabiskan menonton TV?"
Melekat pada satu topik. Elakkan kekaburan. Persoalannya harus langsung menunjuk kepada maklumat yang diperlukan. Jangan tanya, "Apa sajian sarapan kegemaran anda?" Sebaliknya, tanyakan, "Antara jenis bijirin sarapan berikut yang manakah anda mungkin beli untuk diri sendiri?" (a) bijirin berbiji; (b) bijirin yang dicincang; dan lain-lain.
Elakkan menggunakan ayat-ayat yang terlalu rumit. Berputar panjang, ayat-ayat rumit menjadi dua ayat yang lebih mudah dan pendek. Jangan bertanya, "Adakah anda rasa calon itu mungkin tahu apa yang dia cakap, tetapi tidak menyatakan diri dengan baik dalam ucapan dan kertas kedudukannya?" Sebaliknya, tanya, "Adakah anda merasakan ucapan calon jelas menyatakan kedudukannya? Apakah kertas kedudukannya jelas menyatakan kedudukannya?"
Gunakan perkataan biasa untuk frasa soalan anda. Elakkan kata-kata canggih atau esoterik bahawa responden mungkin tidak faham. Gunakan perkataan setiap responden yang mungkin digunakan dalam ucapan setiap hari. Jangan tanya, "Adakah anda merasa pemahaman calon tentang isu ini adalah mencerminkan atau dangkal?" Sebaliknya, tanyakan, "Adakah anda merasakan calon itu tidak atau tidak memahami masalah itu?"
Amaran
Sangat mudah untuk memperkenalkan kecenderungan kepada soalan-soalan yang akan membuat keputusan kaji selidik kurang sah dan boleh dipercayai. Sebagai contoh, soalan utama menunjukkan responden kepada satu jawapan tertentu. ("Adakah anda melihat banyak ketidakadilan dalam dasar fiskal Presiden Obama?") Satu soalan yang dimuatkan, sebaliknya, menunjuk responden kepada jawapan dengan cara yang memaksa pilihan moral dan bukan memberikan maklumat. ("Adakah anda percaya keputusan Presiden Bush untuk menyekat kajian sel induk embrio menghalang perkembangan penawar menyelamatkan nyawa?")
