Bagaimana Menyambut Pelanggan. Kami mendengar berulang-ulang, dalam setiap konteks, bahawa anda tidak akan mendapat peluang kedua untuk membuat kesan pertama. Tidak pernah mengatakan bahawa begitu pentingnya ketika anda dalam jualan. Seluruh hubungan perniagaan sering didasarkan pada hubungan pertama atau ucapan. Ucapan anda memberitahu pelanggan siapa anda dan bagaimana perasaan anda, dan mereka menilai jenis perkhidmatan yang boleh mereka harapkan daripada anda.
Psyche diri anda menjadi bingkai minda positif sebelum anda bertemu pelanggan. Sekiranya anda bekerja secara runcit, lakukannya dalam perjalanan ke tempat kerja atau apabila anda mula memasuki bangunan. Jika anda membuat panggilan, lakukannya sebelum setiap panggilan.
Bersiaplah untuk menyambut pelanggan dengan menulis skrip atau mempelajari ucapan layanan pelanggan polisi perusahaan Anda. Juga, gunakan nama orang itu jika anda tahu.
Menonton tanda-tanda yang jelas tentang perkara-perkara yang ditemui oleh pelanggan. Sebagai contoh, ambil perhatian jenis kereta yang dipandu pelanggan atau apa yang dia pakai. Sekiranya pelanggan mempunyai anak yang menandai, bengkokkanlah untuk menyapa mereka.
Setelah mengucapkan halo, berikan beberapa perkara biasa tentang apa yang anda perhatikan atau mengenai cuaca. Mulakan bercakap tentang apa sahaja kecuali apa yang anda jual. Sembang sehingga anda mendapat senyuman atau sekeping perbualan sebagai balasannya.
Memperkenalkan diri dengan tangan yang terulur. Jika pelanggan mengenali anda, gerakkan tangan anda untuk menggoncang dan beritahu dia betapa senangnya untuk melihatnya semula.
Tanya bagaimana anda boleh berkhidmat, kemudian tutup. Ramai jurujual bercakap dari jualan dengan terlalu banyak bercakap. Bekerja untuk memastikan pelanggan bercakap dengan soalan-soalan yang menyelidik.
