Pergi tanpa kertas adalah langkah penting untuk perniagaan yang ingin mengambil bahagian dalam kehidupan hijau. EPA menganggarkan bahawa Amerika menggunakan kira-kira 99 juta tan kertas setiap tahun dan kertas mengandungi 34 peratus daripada sisa di negara ini. Jika anda menghantar bil dan komunikasi lain kepada pelanggan anda secara teratur melalui mel, anda mesti memberitahu mereka mengenai niat anda untuk pergi tanpa kertas terlebih dahulu.
Memperjelas dan mengenal pasti garis masa anda untuk pergi tanpa kertas serta apa-apa keperluan yang mesti dipenuhi oleh pelanggan untuk menerima bil kertas. Sebagai contoh, dalam banyak kes, anda mungkin perlu mendapatkan kebenaran pelanggan untuk berhenti menghantar kenyataan kertas dalam mel sebelum menukarnya ke bil tanpa kertas.
Ubah syarat perjanjian anda seperlunya untuk memasukkan pembaruan mengenai bil tanpa kertas. Sertakan maklumat mengenai sama ada ia adalah pilihan atau diperlukan untuk pelanggan pada masa hadapan.
Buat mesej pemberitahuan anda bersama-sama dengan arahan jelas tentang bagaimana pelanggan boleh mengakui penerimaan maklumat anda mengenai bil tanpa kertas. Sebagai contoh, sebagai tambahan kepada notis yang menyenaraikan tarikh aktif untuk pengebilan tanpa kertas, anda juga boleh memasukkan laman web atau saluran telefon untuk "memilih ikut serta."
Sertakan pemberitahuan mengenai keputusan anda untuk pergi tanpa kertas di bahagian mesej pada bil kertas terakhir anda kepada pelanggan. Sorot kawasan dalam warna atau fon yang menonjol untuk mendapatkan perhatiannya. Pastikan anda memasukkan istilah terkini anda dengan surat ini juga.
Hantar kad pos "peringatan" berasingan kepada pelanggan yang mengandungi mesej mengenai niat anda untuk menghentikan bil kertas surat.
Hantar e-mel kepada senarai pelanggan anda untuk memaklumkan mereka mengenai keputusan bil tanpa kertas anda. Dalam kes ini, anda boleh terus menghubungkan pelanggan ke tapak web anda untuk membuat pilihan ikut serta jika perlu.
Petua
-
Terangkan beberapa faedah untuk pergi tanpa kertas dalam komunikasi anda kepada pelanggan.
Berunding dengan seorang peguam sebelum beralih kepada bil tanpa kertas untuk memastikan bahawa anda memerhati semua undang-undang negeri dan persekutuan.
