Apabila anda menjalankan pusat panggilan, anda mempunyai kos yang berkaitan termasuk upah pekerja, kos telefon, ruang pejabat dan kos overhed lain seperti elektrik. Sebaik sahaja anda mengetahui jumlah kos anda, anda boleh membuat panggilan telefon anda menjawab dalam tempoh masa tertentu. Ini membolehkan anda untuk membahagikan kos dengan bilangan panggilan untuk mencari kos anda setiap panggilan. Pusat panggilan ingin mempunyai kos yang kecil untuk setiap panggilan.
Tambah semua kos anda untuk menjalankan pusat panggilan. Termasuk semua upah dan faedah pekerja untuk tempoh, apa-apa overhed yang dibayar dan apa-apa kos lain yang anda kaitkan dengan pusat panggilan.
Tally jumlah panggilan untuk tempoh yang anda mahu untuk mengira kos setiap panggilan.
Sebarkan jumlah kos dengan bilangan panggilan semasa tempoh untuk mencari kos setiap panggilan. Contohnya, jika Syarikat X mempunyai kos $ 50,000 untuk tahun ini dan menjawab 100,000 panggilan pada masa itu, $ 50,000 dibahagi dengan 100,000 panggilan sama dengan $ 0.50 setiap panggilan.
Petua
-
Untuk mengurangkan kos pusat panggilan setiap panggilan, mengurangkan jumlah kos anda atau menambah bilangan panggilan yang anda jawab.
