Struktur organisasi adalah peta cara fungsi perniagaan anda dari segi hirarki membuat keputusan, pihak berkuasa penyeliaan dan penempatan pekerja dengan tanggungjawab fungsian yang serupa. Setiap reka bentuk organisasi mempunyai kelebihan dan kelemahan tersendiri, dan memperoleh pengetahuan tentang faktor-faktor yang menentukan struktur organisasi dapat membantu anda memilih struktur yang sesuai dengan jenis perniagaan, industri dan falsafah operasi anda.
Interaksi Pelanggan
Tahap yang mana pekerja barisan hadapan anda mesti berinteraksi dengan pelanggan adalah penentu besar ketika memilih hierarki pembuatan keputusan perusahaan Anda. Jika pekerja peringkat rendah anda hanya menjalankan fungsi rutin untuk pelanggan, seperti menjalankan daftar tunai dan menaikkan semula lantai runcit, maka struktur organisasi yang lebih tinggi dengan membuat keputusan berpusat mungkin sesuai dengan keperluan anda. Walau bagaimanapun, jika pekerja peringkat rendah anda mesti membuat keputusan yang cepat untuk berunding dengan pembeli, menghiburkan pelanggan yang sedih, terlibat dalam perkhidmatan yang disesuaikan secara individu atau menawarkan pilihan pulangan barangan yang diperibadikan, maka mereka mungkin memerlukan tahap autonomi dan pengambilan keputusan yang lebih besar. Dalam kes ini, struktur organisasi yang lebih menonjol dan lebih mendesak mungkin lebih disukai.
Kepekaan Data
Kepekaan data yang digunakan dalam operasi anda, dan persekitaran undang-undang yang mengelilingi penggunaan dan penyimpanan data, boleh menjadi faktor penting dalam reka bentuk organisasi. Perniagaan seperti firma perundingan kewangan, yang menggunakan sejumlah besar data kewangan peribadi dalam melaksanakan perkhidmatan, mungkin lebih sesuai untuk struktur organisasi di mana pekerja barisan hadapan bertindak hampir autonomi ketika berurusan dengan pelanggan yang diberikan hanya kepada mereka. Struktur yang didesentralkan sebahagian besarnya dapat memastikan bahawa data sensitif hanya dilihat oleh mereka yang memerlukannya, dan maklumat klien tidak dikongsi antara agen syarikat.
Sebuah syarikat yang berurusan dengan maklumat yang tidak sensitif atau awam, sebaliknya, mampu mempertahankan struktur organisasi yang lebih tinggi dan lebih berpusat dimana informasi dari atas dapat mengalir melalui semua peringkat perusahaan tanpa membuat risiko keamanan berlebihan.
Nilai Inovasi
Perniagaan di mana inovasi adalah penentu utama daya saing yang berkekalan mungkin akan berfungsi lebih berjaya dengan struktur organisasi yang rata.Memastikan semua pekerja mempunyai keupayaan dan tanggungjawab inisiatif inovasi, dan menyediakan mereka dengan persekitaran yang tidak mengancam untuk memperkenalkan idea baru, akan membolehkan syarikat yang inovatif, seperti firma pembangunan perisian, untuk mempercepatkan inovasi dengan menghapuskan lapisan kelulusan dan menjaga pintu politik dari proses penjanaan idea.
Pertimbangan Pemasaran
Jika perniagaan anda melayani pasaran yang berbeza yang disegmentasikan oleh geografi, demografi atau faktor lain yang jelas dapat dibezakan, struktur bahagian dapat membolehkan syarikat anda lebih responsif terhadap kebutuhan unik dari kumpulan pengguna sasaran anda. Fungsi pengiklanan, contohnya, kemungkinan besar tidak efektif jika kempen iklan tunggal dilancarkan di tiga negara yang berbeda. Mempunyai pasukan pemasaran kecil yang melekat pada setiap negara yang berbeza dalam contoh ini akan membolehkan anda menghasilkan tiga inisiatif pengiklanan yang berasingan, masing-masing bertujuan untuk memilih dan membeli corak budaya yang disasarkan.
Menurut dept.lamar.edu, struktur fungsional mungkin sesuai dengan keperluan anda jika pasaran perniagaan anda tidak dapat dipisahkan produk yang pola permintaan serupa di antara semua kumpulan pengguna anda. Pengeluar minyak, misalnya, tidak mungkin membuat perubahan yang besar apabila memasarkan kepada kumpulan geografi yang berbeza.
