Audit kualiti merupakan bahagian penting dalam membantu perniagaan kecil berkembang dan makmur kerana mereka menyediakan satu cara untuk menilai strategi kecekapan dan strategi pengurusan perniagaan. Sama ada audit memberi tumpuan kepada produk atau proses, hasilnya membantu pengurus menentukan sejauh mana strategi berjalan, mengenal pasti punca masalah dan sekiranya perlu, mengambil tindakan pembetulan. Mengetahui bagaimana untuk menjalankan audit kualiti dalaman merupakan langkah penting dalam memastikan kejayaan perniagaan anda.
Tinjauan Awal
Langkah-langkah yang anda ambil sebelum melakukan tinjauan semula di tapak dapat menentukan keberkesanan audit. Proses ini bermula dengan merumuskan pelan audit terperinci yang berfungsi sebagai peta jalan untuk melakukan tinjauan di lokasi. Tentukan garis masa, skop audit dan lokasi audit. Mengumpulkan dan mengkaji dokumentasi tertulis, termasuk dasar pengurusan kualiti untuk produk atau proses, prosedur operasi standard dan manual. Memutuskan dan buat senarai awal wawancara peribadi untuk dilakukan semasa kajian di tapak. Perlu diingat bahawa senarai awal, yang biasanya termasuk pengurus jabatan atau penyelia dan pekerja utama, boleh berkembang semasa fasa audit aktif.
Memasang Dokumen Audit
Setiap ahli pasukan audit harus mempunyai senarai semak audit serta borang, atau perakam pita, untuk merekod maklumat semasa wawancara peribadi. Setiap ahli juga harus mempunyai dokumen rujukan seperti salinan prosedur operasi standard. Senarai semak adalah penting untuk merekodkan maklumat dan pemerhatian, dan juga untuk memastikan anda tidak lupa apa-apa. Walaupun item senarai semak tertentu berbeza-beza bergantung kepada jabatan, produk atau proses yang diaudit, senarai semak biasanya terdiri daripada bahagian, item penilaian dalam setiap bahagian, sistem penilaian dan ruang untuk komen. Bahagian umum termasuk organisasi jabatan, persekitaran kerja fizikal, komponen sistem kualiti seperti SOP, dan ujian prestasi.
Mengendalikan Audit Dalam
Kajian di lokasi menumpukan pada pengumpulan maklumat yang anda perlukan untuk menentukan sama ada jabatan yang berkenaan mempertahankan piawaian kawalan mutu dan mematuhi prosedur kawalan kualiti yang ditetapkan. Fasa ini terdiri daripada langkah-langkah tindakan, termasuk pemerhatian, pengujian dan menjalankan wawancara peribadi. Selalunya, pasukan audit melengkapkan tugas tertentu, seperti prestasi atau ujian kualiti dan wawancara peribadi, di belakang tabir. Ini membantu pasukan mengelakkan mengganggu operasi harian sebanyak mungkin. Adalah penting untuk memahami sama seperti wawancara peribadi, kedua-dua rancangan audit dan senarai semak boleh berkembang dalam skop dan kedalaman penilaian, bergantung kepada apa yang anda temukan semasa fasa audit aktif.
Selesaikan dan Mengikuti Aktiviti
Kerja "sebenar" bermula apabila fasa aktif audit selesai. Fasa terakhir audit kualiti bermula dengan mesyuarat untuk mengkaji, menangani dan menentukan langkah-langkah yang diperlukan untuk membetulkan isu-isu kualiti dan bidang yang bermasalah. Buat laporan pengurusan yang memperincikan maklumat ini. Apabila pemilik dan pengurus selesai mengkaji penemuan audit, mesyuarat strategi harus diadakan yang menumpukan pada menganalisis dan menentukan bagaimana - dan kadangkala sama ada - untuk memasukkan penyelesaian untuk peningkatan kualiti yang dibentangkan oleh pasukan audit.
