Komunikasi korporat menyampaikan mesej strategik syarikat kepada semua penontonnya: pelanggan dan syarikat berpotensi, pemegang saham, pekerja dan pengawal selia. Komunikasi ini mewujudkan dan memelihara jenama syarikat dan membantu semua orang bergerak bersama misi syarikat. Sama seperti mana-mana aspek perniagaan, prestasi komunikasi korporat memerlukan penilaian; Oleh itu objektif ditulis supaya kejayaan atau kegagalan dapat diukur.
Kesedaran
Jabatan komunikasi korporat biasanya menetapkan objektif untuk meningkatkan kesedaran di kalangan pelbagai penonton tentang sesuatu produk atau kedudukan organisasi. Komunikasi menjangkau khalayak ini dalam pelbagai cara: media sosial, media tradisional, hubungan antara satu sama lain, laporan tahunan dan Intranet atau surat berita pekerja. Objektif berputar di sekitar medium atau mesej tertentu. Sebagai contoh, satu objektif mungkin untuk bertemu secara individu dengan semua wartawan atau penganalisis yang menulis tentang syarikat anda. Satu lagi mungkin bahawa 60 peratus pembeli kereta akan mengatakan dalam tinjauan bahawa mereka telah mendengar bahawa organisasi bebas menduduki kereta anda sebagai No. 1 untuk keselamatan. Contoh objektif komunikasi dalaman ialah 80 peratus pekerja menunjukkan dalam kaji selidik bahawa mereka memahami sebab pemberhentian atau majikan menjawab soalan pekerja individu mengenai perubahan manfaat dalam masa dua jam.
Tindakan Berorientasikan Objektif
Pengetahuan mengenai produk atau isu sahaja tidak memindahkan orang ke arah misi syarikat. Jabatan komunikasi korporat juga mesti menetapkan matlamat tentang kelakuan, penglibatan atau hasil. Sebagai contoh, meningkatkan pengekalan pekerja sebanyak 10 peratus, mempunyai 90 peratus pelanggan memberikan ulasan yang sangat baik atau sangat baik di media sosial, melihat kenaikan penilaian kelulusan positif sebanyak 10 peratus, meningkatkan jualan produk baru sebanyak 50 peratus atau mempunyai liputan media positif melebihi negatif empat hingga satu. Sebelum menetapkan matlamat yang berkaitan dengan tindakan, syarikat-syarikat menyelidik sejarah industri dan syarikat mereka dan menjalankan tinjauan atau kumpulan tumpuan untuk menentukan objektif yang munasabah, menurut Alice Brink, seorang komunikator perniagaan yang bertauliah, dalam "Perancangan Komunikasi: Pengukuran Datang Pertama dan Terakhir," 1 Mac, 2013.
Prestasi untuk Belanjawan
Kejayaan perniagaan adalah mengenai keuntungan; iaitu sama ada pendapatan anda melebihi kos anda. Walaupun nilai sesetengah aspek komunikasi korporat, seperti liputan media positif, akan sukar untuk disambung terus ke dalam model pendapatan berbanding kos, sesetengah objektif akan mencerminkan pulangan pelaburan dalam komunikasi korporat. Sebagai contoh, satu matlamat mungkin untuk memenuhi matlamat jualan tanpa peningkatan dalam tenaga pemasaran atau lebih daripada 10 peratus peningkatan perbelanjaan pemasaran. Objektif lain boleh memberi tumpuan kepada bilangan pertanyaan media atau bilangan soalan faedah pekerja yang mana komunikasi korporat bertindak balas.
