Komunikasi adalah kunci kepada kepimpinan yang berjaya sama ada di peringkat korporat atau dalam perniagaan kecil. Strategi komunikasi yang kuat akan memastikan bahawa mesej anda diterima dan difahami oleh penonton yang anda inginkan. Menurut Lee Froschheiser, presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Map Consulting (MAP), enam fungsi asas pengurusan adalah peneraju, perancangan, penganjuran, kakitangan, mengawal dan berkomunikasi. Froschheiser menyatakan bahawa mempunyai strategi komunikasi yang jelas menghubungkan fungsi-fungsi ini bersama-sama dan merupakan kualiti yang paling penting dalam kepimpinan yang hebat. Strategi komunikasi tertulis adalah dokumen yang menyatakan matlamat anda, matlamat anda, mengenal pasti penonton anda, menawarkan alat dan jadual waktu, dan penilaian rancangan. Strategi komunikasi merangkumi semua bentuk komunikasi.
Perkara yang anda perlukan
-
Kenyataan Misi
-
Audit komunikasi
-
Keahlian dan tinjauan kumpulan fokus
-
Jawatankuasa dan input kepimpinan
-
Input kakitangan dan jabatan lain
Survei penonton anda untuk mengetahui bagaimana komunikasi semasa diterima. Anda perlu tahu apa yang setiap cawangan struktur korporat lakukan mengenai komunikasi. Banyak firma mengupah bantuan luar untuk bahagian proses ini, tetapi ia mahal. Ini adalah penilaian terperinci yang melihat komunikasi dari atas ke setiap jabatan untuk mengetahui tujuan dan kejayaan proses komunikasi semasa. Kumpulkan maklumat yang anda perlukan dari temubual, kumpulan fokus, tinjauan, sesi brainstorming dan pelanggan.
Senaraikan objektif dan tujuan anda. Untuk mewujudkan strategi korporat yang luas, anda mesti menentukan matlamat anda dan dengan jelas menyatakan hasil yang diinginkan. Anda mungkin ingin mencipta strategi komunikasi dalaman serta strategi komunikasi luaran. Secara dalaman objektif anda adalah untuk memastikan pasukan pekerja dimaklumkan, mengoptimumkan penghantaran produk, dan mewujudkan pusat komunikasi yang cekap. Secara luaran, anda mungkin ingin menambah basis klien anda, menjangkau klien pemerintah, membuat visibilitas dalam industri anda, dll.
Tentukan khalayak anda. Penonton anda terdiri daripada individu dan syarikat dengan siapa anda menjalankan perniagaan. Kontrak kerajaan harus dimasukkan dan juga klien swasta. Senaraikan setiap sumber yang berinteraksi dengan perniagaan anda. Setiap kumpulan mungkin mempunyai keperluan komunikasi yang berbeza.
Senaraikan dan terangkan alat yang akan digunakan oleh syarikat anda untuk berkomunikasi. Alat ini mungkin perisian, pemasaran e-mel, selebaran, papan iklan, surat berita, persidangan video, pengiklanan Internet dan banyak lagi. Setiap peluang yang mungkin untuk komunikasi mesti dipertimbangkan semasa proses ini.
Menetapkan garisan masa. Buat kalendar dengan tarikh akhir projek untuk setiap projek dalam senarai anda. Objektif harus dianjurkan dalam tempoh mingguan dan bulanan.
Sertakan kaedah untuk menilai strategi komunikasi anda untuk hasil yang boleh diukur. Buat laporan kemajuan dua hala atau bulanan, laporan rasmi untuk mesyuarat kakitangan, taklimat berkala untuk ketua jabatan dan eksekutif korporat, dan laporan tahunan akhir tahun.
