Rekod perkhidmatan pelanggan digunakan untuk mengesan maklumat mengenai setiap pelanggan, menjadualkan janji temu, dan menjejaki pembayaran. Terdapat perisian khusus yang tersedia untuk pemilik salon kecantikan untuk membantu mereka mengurus perkhidmatan pelanggan. Perisian ini sering mahal tetapi membolehkan anda menjejaki banyak maklumat dan menjadualkan temujanji. Jika anda mencari pilihan yang lebih murah, anda juga boleh membuat pangkalan data anda sendiri menggunakan perisian yang anda ada di komputer anda.
Tentukan apa maklumat yang ingin anda jejaki. Anda akan ingin memasukkan nama pelanggan dan maklumat hubungan, namun butiran lain yang disertakan adalah terpulang kepada anda. Sebagai contoh, anda boleh memasukkan sejarah perkhidmatan, tarikh pelantikan yang lalu, dan sejarah pembayaran.
Beli perisian pangkalan data seperti Microsoft Access jika anda tidak memilikinya. Akses akan lebih murah untuk dibeli daripada perisian salon kecantikan khusus tetapi anda boleh menyesuaikannya untuk menjejaki maklumat pelanggan.
Ketahui cara menggunakan perisian ini. Perisian pangkalan data boleh menakutkan jika anda tidak pernah menggunakannya sebelum ini. Ia sering mempunyai banyak ciri yang boleh membantu apabila menjejaki perkhidmatan pelanggan. Microsoft Office menawarkan kursus latihan dalam talian percuma untuk mengajar pengguna cara menggunakan Akses.
Masukkan nama pelanggan dan maklumat hubungan di lajur berasingan. Tambah sebarang data tambahan dalam lajur yang sesuai untuk mengesan maklumat klien. Anda sentiasa boleh menambah maklumat lebih lanjut di kemudian hari jika anda memutuskan untuk menyimpan rekod perkhidmatan lepas yang telah anda berikan kepada pelanggan anda.
Atur rekod anda dengan nama pelanggan atau perkhidmatan lain. Anda boleh menyusun data pelanggan anda dengan mana-mana lajur yang anda sediakan. Sebagai contoh, jika anda membuat lajur untuk perkhidmatan yang lalu, anda boleh mengatur pangkalan data anda oleh semua pelanggan yang telah menerima highlight.
Sediakan rekod khidmat pelanggan anda agar sesuai dengan keperluan anda dan membuat rekod mudah diakses oleh anda dan pekerja di salun anda
