Anda mungkin menjadi stylist terbaik di bandar atau mempunyai kakitangan terbaik yang bekerja untuk anda, tetapi itu tidak selalu cukup untuk menarik pelanggan. Di samping menawarkan produk unggul pada harga yang baik, anda mesti menggunakan pelbagai strategi pemasaran dan teknik yang digunakan oleh banyak perniagaan besar dan kecil yang lain untuk memperluaskan potensi pendapatan anda dan mendapatkan perkataan tentang salon anda.
Buat Strategi Cross-Promotion
Mintalah perniagaan lain untuk mengesyorkan anda sebagai pertukaran untuk anda menghantar mereka pelanggan. Fikirkan tentang di mana pelanggan anda membelanjakan kesihatan, kesejahteraan dan kecantikan dan memilih perniagaan yang memenuhi keperluan mereka. Anda mungkin mendekati perniagaan berikut:
- Jurugambar
- Salun rambut dan kuku
- Artis solek
- Pelatih peribadi
- Masseuses
- Perancang perkahwinan
- Pembuat pakaian
Tawarkan pemilik perniagaan ini potongan percuma, rawatan muka atau perkhidmatan lain yang anda tawarkan supaya mereka dapat memberi nasihat kepada pelanggan mereka, menjadikan pelanggan berpotensi merasa lebih selesa. Menawarkan diskaun satu kali untuk pelanggan baru yang datang kepada anda melalui salah satu rakan kongsi anda untuk menjadikannya kelihatan seperti perniagaan rakan kongsi yang membuat pelanggan mereka lebih baik.
Buat Kempen Rujukan Pelanggan
Sangat mudah untuk meminta pelanggan mengesyorkan anda kepada rakan-rakan mereka, tetapi ia memerlukan strategi aktif untuk membuat mereka melakukannya. Menawarkan dua cara untuk pelanggan mengesyorkan anda:
Rujukan diskaun. Sesetengah pelanggan mungkin merasa canggung mengambil rujukan tunai atau bonus diskaun untuk mengesyorkan rakan-rakan. Bagi pelanggan ini, menawarkan rujukan diskaun untuk rakan-rakan mereka. Buat kad dengan mesej seperti, "____ telah mengatur diskaun 25 peratus untuk anda di The Cut & Color Corner." Pelanggan anda harus mengisi namanya di ruang kosong.
Kredit perkhidmatan. Jika anda fikir pelanggan akan bermotivasi untuk menghantar pelanggan sebagai pertukaran untuk mendapatkan kredit, wang tunai atau produk perkhidmatan, membuat program yang memberi mereka hadiah untuk menghantar pelanggan kepada anda. Ingat, walaupun jika anda kehilangan wang atau memecahkan walaupun pada lawatan pertama pelanggan yang dirujuk baru, anda mungkin akan mendapat untung dari pelanggan itu selama bertahun-tahun yang akan datang. Salon Plaza berkongsi lima sebab kebanyakan pelan rujukan salon tidak berfungsi dan menawarkan nasihat untuk membuat kejayaan anda.
Buat Kelab Percutian
Sebuah kelab bercuti yang membolehkan pelanggan mengisi kad dengan pasangannya atau maklumat kenalan rakan kongsi dan membuat senarai keinginan perkhidmatan atau barang yang dia mahukan. Ini berfungsi untuk pelbagai cuti, seperti Hari Valentine, ulang tahun, Krismas dan hari jadi. Hubungi pasangan selama beberapa minggu sebelum memberi nasihat tentang senarai keinginan. Menawarkan diskaun 10 peratus dan kad percutian untuk diberikan kepada penerima.
Tambah Perkhidmatan
Cari cara untuk menawarkan faedah atau perkhidmatan tambahan yang diperlukan dan dikehendaki oleh pelanggan anda, menjadikan salon anda perniagaan kecantikan peribadi penuh. Ini termasuk merawat manicure, pedikur, threading alis, muka dan urutan. Apa yang anda boleh menawarkan bergantung kepada ruang anda dan keupayaan anda untuk mengupah pekerja baru atau menyewa ruang kepada kontraktor bebas. Anda mungkin menawarkan beberapa perkhidmatan ini hanya satu atau dua hari seminggu, atau pada waktu pagi atau petang sahaja. Salon Today mencadangkan senarai 30 perkhidmatan "ekspres" yang mengambil masa kurang dari 30 minit untuk menawarkan pelanggan.
Jadilah anak yang mesra
Pertimbangkan untuk menawarkan penjagaan kanak-kanak percuma untuk pelanggan, seperti kawasan permainan yang dilengkapi dengan orang dewasa yang menonton kanak-kanak manakala ibu mendapat potongan rambut atau manicure selama 30 hingga 60 minit. Semak dengan keadaan anda untuk menentukan keupayaan undang-undang anda untuk melakukannya. Anda mungkin boleh mendapatkan apa-apa keperluan pelesenan dengan tidak menyediakan kakitangan penjagaan kanak-kanak tetapi sebaliknya mewujudkan kawasan bermain tanpa pengawasan (dengan mainan dan TV) memandangkan pelanggan. Pertimbangkan kesan yang mungkin ada pada jenama anda jika pelanggan kelas atas anda tidak mahu melawat pusat jagaan harian.
Tambah Produk
Menambah produk untuk tawaran anda dapat menjana aliran pendapatan baru sementara memberi faedah kepada pelanggan anda. Pasarkan perkara yang anda jual sebagai yang dipilih oleh anda dan kakitangan profesional anda supaya pelanggan merasa mereka mendapat syampu terbaik, perapi, krim kulit, pengilat kuku dan barangan lain yang dikaji dan disyorkan oleh seorang profesional. Berhati-hatilah untuk tidak mencairkan kepakaran anda dengan menjual perhiasan sampah atau barang impuls lain yang jelas bertujuan untuk memberi anda wang dan bukan memberikan faedah kepada pelanggan. Cari produk eksklusif yang pelanggan tidak dapat ke tempat lain untuk menjadikannya lebih menarik, mengesyorkan Sistem Warna Organik.
Produk dan Perkhidmatan Bundle
Untuk menggalakkan pelanggan anda berbelanja lebih banyak dengan anda, menawarkan diskaun apabila mereka membeli dua atau lebih perkhidmatan atau produk. Sebagai contoh, tawarkan diskaun pada potongan rambut dan manikur, atau potong dan sebotol syampu. Untuk menggalakkan pelanggan menghantar ahli keluarga kepada anda, menawarkan "diskaun keluarga" apabila keluarga yang sama membeli dua atau lebih potongan, warna atau perkhidmatan lain.
Meningkatkan Waktu Anda
Jika anda tidak buka malam dan hujung minggu, bereksperimen dengan jam lanjutan untuk menampung pelanggan kerja anda, mengesyorkan penyumbang majalah Entrepreneur Eileen Figure Sandlin. Anda mungkin memasarkan jam baru sebagai promosi satu bulan untuk melihat jenis lalu lintas yang anda dapat. Anda mungkin cuba hanya waktu pagi pada hujung minggu, atau empat jam pada tengah hari pada Ahad. Jika jam lanjutan menguntungkan, buatlah mereka kekal.
